提升领导力   促进市场增长

在全球化的新世界，企业无国界，新兴市场对经验丰富的人才求贤若渴。企业需要的是领导技能，也就是被认为是“软技能”的那些能力，或人际交往能力。在企业打算提拔到最重要和关键职位上的管理人员中，这些能力都相当欠缺。融资、供应链管理、会计等“硬技能”已成为每个人都应该知道的保健因素。这几组技能的适用性非常广泛。但是，各种软技能，真正的领导力，与其他人协作以及通过其他人执行任务的能力，仍然供不应求。

正在寻觅这种人才的企业没有迷失方向。其意义在于，它们正在寻求判断力，正在寻求能真正进行批判性思维的能力。有一些领导技能，学校可以讲授，但必须结合经验来讲授；这些技能不能光靠口头讲解。必须把学生分成小组，给他们分派领导任务，并让他们从头到尾自己去完成任务。

新兴市场对领导力的需求确实非常迫切，因为它们正在寻找能够担负组织的领导职责，真正推动组织快速进步，并能在它们自己的环境条件下适应变革的领导人。在很多企业中，作为这种增长的一个结果，可以获得的管理技能远远不能满足需求。因此，市场和社会对管理人才适销对路的领导能力存在着巨大的需求。有一种事物作为一种方法和一种理念，正开始蓬勃发展，它是一个完整的领域，人们将其称为“设计思维”。这是一种真正富于创造性的过程，它确定一种需求，然后与客户共同协作，通过一种快速的原型技术，确定如何开发一种产品，或如何满足客户的需求。

上述现象对一些商学院，以及在这些学校就读的学生，都感到特别困扰。想象一下，如果你是一名抱着对未来最美好的愿望和目标，进入一所著名商学院就读的学生，当你打开电视机，而电视里告诉你的是，“你本身就是制造麻烦的那一部分人，而不是解决问题的答案。”这对学生个人来讲，是一种警醒，他们对此感到有一种心理冲突。这不符合他们对自己想要成为什么人，以及接受工商管理教育后尝试要干什么事的自我认知。

因此，要弄清楚商学院在教学的所有方面——尤其是在课程安排上——如何处理好这一问题，这需要花一些时间。而要使社会对商学院以及商学院毕业生的信任真正恢复到危机爆发之前的水平，则需要花费更长的时间。

企业要把人才战略纳入企业的总体战略。业务单元领导人和部门经理必须对人的重要性树立根深蒂固的信念——领导人必须有开发员工的能力，促进员工的职涯发展，管理个人和团队的业绩。与此同时，人力资源专业人员需要提高把业务需求转化为人才战略的能力。业绩顶尖的企业在公司上下灌输有效管理人才所需的观念和文化。强有力的人文化确实可以强化企业员工价值主张的一个关键部分。同时企业需要将人才管理视为一项业务重点，企业高管必须投入大量时间制定能吸引、激励和留住人才的战略，以促进市场的增长。

企业要着力解决社会问题。而许多致力于解决发展中市场社会问题的企业忽视了一项能够提高其社会影响，进而能提高利润的战略。

    绝大多数企业相信，发展中市场的经济增长对于其商务战略取得成功非常重要。在此类企业中，有的企业正在从事着各种计划，通过教育、发展私营部门或技术进步促进发展中市场的经济增长。

但是，此类计划的效果却并不尽如人意。世界银行、联合国进行的大量研究表明，以女性为重点的计划无论在具体的计划目标还是整体的发展目标方面，都能产生更为出色的成果。特别值得注意的是，在拥有以女性为重点的发展计划的企业中，针对以女性为重点的计划大幅度提高了利润或者即将提高利润。这非常令人意外，因为通常来讲，企业要对社会型投资的收益进行财务评估非常困难。

企业促进发展，则要重视促进发展中市场的增长。发展中市场的经济增长对其商务战略取得成功非常重要，并且其重要性将会继续保持下去。因此，对于大多数企业而言，支持在发展中市场实现增长的商业理由很明确。事实上，即使在经济危机中，大多数涉足发展中市场的企业都至少将其业务维持在以前的水平，而有的企业还提高了其业务参与程度，这凸显了企业对于促进发展中市场中的增长的重视程度。

未来企业发展中市场经济增长的主要推动因素与企业正在努力解决的三大问题：教育、技术进步和私营企业发展，在某些方面是重合的。在正在解决一个或多个发展问题的企业中，有的人表示其计划是以女性为重点的，是专门促进性别平等、提高女性经济地位，或计划本身拥有其他目标，但女性是该计划关注的中心。值得注意的是，拥有以女性为重点的计划的企业与没有以女性为重点的计划的企业均认为，教育、贸易和经济一体化以及私营企业发展是非常重要并且最经常遇到的需要解决的问题。它们之间的差别只是是否选择从女性的角度来解决这些问题。

必须注意的是，即使不以女性为重点，解决上述问题女性通常也都有助于大幅度提高女性的经济地位。但是，专门以女性为重点的计划能够为女性和整个社会创造更多的益处。此外，如果一个国家的全体成年女性受教育年限每增加1年，该国的人均GDP将因此提高近700美元，而在正式的劳动力队伍中，女性的比例将提高0.7%7。上述影响综合起来产生了这样的事实：在子女健康和教育方面，与拥有类似条件的父亲相比，受过教育和有工作的母亲会产生更为积极的影响。

在参与女性发展中，可以提高企业的利润。其原因通常是扩大了掌握技能的可用劳动力队伍。鉴于企业对于评估从社会型计划中所获得财务收益的困难程度，这一结果非常令人吃惊。但是，考虑到所衡量的收益来自于以女性为重点的计划，而且许多计划关注的是教育并针对目前以及潜在的员工，就不会感到这么意外了。值得注意的是，拥有并非以女性为重点的计划的企业，有关其他公司在劳动力方面获得的益处的事例，将鼓励他们采取类似的计划。那么，忽视女性的原因是许多企业不了解关注女性能够提升许多计划的社会影响力，或者并不清楚企业是否了解这一点。此外，在这些企业从未考虑将关注女性作为明确的战略或慈善方面的优先任务。

此外，企业一般都会认识到，解决社会问题除了能够保持或改善企业声誉外，还能够创造实实在在的业务价值，特别是在提振员工士气和提高保留率方面。但是，这些效果却难以衡量，并且在评估社会计划时是不会于以考虑。社会计划从长期而言会对股东价值做出有益的贡献，但有时短期也是如此。

总之，通过维护企业良好声誉而产生的价值非常广泛，但一些却无法将社会、环保或治理计划的影响完全整合到财务分析中去。只要这些不正确态度依然存在，大多数企业就不大可能从社会投资上获得短期财务效益，也不大可能通过关注来实现倍增效益。那么企业就有可能在计划中增加关注的内容，通过提高教育等方面的许多计划，给社区和企业自身带来效益。企业显然应该将投资教育视为解决许多社会问题的途径，而这样做的另一项显而易见的优势是能够造就更为庞大的合格劳动力队伍。