中国铁路总公司客户服务中心领导：
你们好！
2017年6月12日，本人乘坐广铁G86次从广州南到杭州东，大约下午2点抵达杭州，到站下车一时疏忽忘带手提包，包内装有护照、身份证、银行卡和7000多欧元等贵重物品，我下车20分钟后，接到G86次车长薜雅菲电话，电话告知是否丢失手提包，并确定包内物品情况，经核定属实后，让我不要担心，并安排返途交还，服务热情周到，沟通细致入微，让我免受财产损失和情绪烦恼，直到现在我仍心存感激！
广铁G86次车长薜雅菲及其工作人员发现乘客遗留物品，不是置之不理，而是妥善保管，想法设法联系失主，热情周到地服务，主动积极地沟通，为乘客排忧解难，为失主无私奉献，高尚的品行让我感动，良好的表现给予肯定，在当今时代，我们这个大家庭，特别需要有责任感、乐于助人和无私奉献的精神，来构建友好和谐的社会氛围。
特此，致信中国铁路总公司客户服务中心，感谢广铁G86次薜雅菲车长及其工作人员，希望好品行发扬光大，正能量广传铁总！
浙江宁波乘客于二O一七年六月十四日