原湘情境文化主题餐厅-餐饮020是一个怎样的趋势


餐饮O2O的业务模式与服务方式将会向更加垂直、细分、专业、个性的方向进行演化。如果说团购是餐饮O2O的1.0版,那么外卖和预定就是2.0版,而对餐厅更有价值正等风来的餐饮O2O的3.0版将更具魅力,那便是顾客与餐厅之间自连接与自管理的形态,春节期间的打车软件之战已经初显这种模式的效率与自由。
O2O的核心依旧在线下——第一永远是到店消费的服务体验。需要再确保商家在客源充足时,还能够提供超乎预期的服务。比如消费者对菜品的评价,它可以要求商家提升菜品和服务,并完善商家的营销活动。这是线下对线上的补充。
微信公众号及支付宝服务窗的入口,可以延伸餐饮业的经营时间,满足用户更多的需求。在用户离开餐厅以后仍然可以与餐厅取得连接,提高用户黏性。中国的餐饮行业O2O市场依然处在很早期的阶段,市场的发展几乎完全是由线上互联网企业推动,线下餐饮商户大多是被动地接受,而从长远来看,餐饮O2O将由线上驱动向线下驱动转变,只有到线下餐饮商户能自主利用互联网时,中国餐饮业O2O才能真正爆发。