互联网时代实体店面临前所未有的挑战,而台湾的诚品书店却利用互联网思维创新经营模式,不断扩张经营规模。在云里今天将借此向大家讲述诚品书店是怎样实践互联网思维。
诚品书店原先也跟传统的实体店一样,仅凭借图书销售作为唯一利润来源。唯一不同的是,诚品书店是带有全生态的互联网思维发展的。主要表现在:一是将文创产业与生活相结合,二是借鉴快消行业的营销推广方式。
1)诚品书店提供单一的图书商品,最初是为了培养客流。待客流稳定,再引入符合读书人品味和诉求的其他创意服务,例如餐饮和百货。
除书区外,诚品书店每一层设有创意礼品店、台湾特产店等,顶楼有画廊、互动空间,楼下有餐厅、咖啡馆。诚品书店各个门店都有查询终端,消费者可随时查询商品查询点、收银点、会员服务点分布。
此外,很重要的一点是,与诚品书店相关的服务均围绕诚品书店文化来构建,保留了书店原本的文化气息。
在云里认为:诚品书店以多元化通路整合经营,让读者既能阅读,又能休闲娱乐,这样的增值服务让读者有了更好的一站式体验。保留书店原本的文化气息,更加营造出一体化融合的氛围,真正意义上从以书为主转型为书和生活并存的形态。
2)从业态上来看,诚品书店是从传统单一书店变革为体验式文创工厂。它参考了快消行业的营销推广方式,例如客户引导、热点推荐、动线设计等。
诚品书店有独有的展演空间,举办过大型露天艺术节,此外常有作家在此开办公开讲座。对这种热门事件的营销,其采用了总部统筹、门店落实的方式。
在云里认为:诚品书店大力建设品牌文化,营造用户文化认同感,使其从综合经营门店转化为文化地产。
诚品书店在台湾采用互联网思维设定的经营模式,得到了市场肯定,开始向大陆拓展市场。对一家非大陆企业来说,两岸三地法规的不同是其未来面临的挑战。对此,诚品书店需要再次借助互联网平台处理员工社保等人力资源事务,台湾门店的管理模式是否能够适用于大陆也需要试探考察。
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