在云里解密:泛海建设的互联网+转型


互联网行业的竞争始终在围绕入口,地产公司也一样,其营销行为本质上都是在圈定客户群体。然而,在传统房地产企业景气度明显下降的2015年,泛海建设却收获了不错的成绩,为此,在云里对其转型过程中的重要部分做了分析,对于入口这一块它是怎么做的?

泛海建设近两年一直没有停止转型的脚步,从2014年开始布局“金融+房地产+战略投资”综合性业务,战略方向始终定位在“以金融为主体、以产业为基础、以互联网为平台、产融一体化的国际化企业集团”。

对泛海建设来说,互联网是它进行金融与产业的社会化推广、扩充业务边界的平台,在入口之争下,它做了两个动作:构建客户移动应用平台和办公移动应用平台。

客户移动应用平台,即APP。这一应用在地产界两三年前就很普遍了,譬如龙湖、万科、保利、万达等地产公司都发展了这一平台。谈及这里,在云里认为,建立APP很重要的一点,是你要怎样搭建才能真正给用户创造价值?通过什么样的手段提高用户粘性?

在云里调查发现,泛海建设针对客户建立了三个APP

13D售楼,即为客户提供立体化户型选房服务,不用再去现场看房。

2)商业APP,即住户通过移动客户端注册会员,绑定优惠,惠及如停车卡、店铺运营等等。

3)物业APP,即提供物业服务、保修、二手房交易、租房交易等等。

3D售楼、商业、物业三个版块等于是将泛海建设整个产业链全部拉起来,一起整合为客户带来价值,增强用户粘性和体验。而泛海建设吸引用户的方式为:通过置业顾问即营销终端给客户推送信息的方式接触客户,再把APP推销给客户,进而让客户与企业的商业活动、其他APP紧密结合。

在云里研究发现,如果泛海建设客户移动应用平台有了一定承载量的大数据,则可以通过大数据跟后台进行沟通,形成一个信息一体化的平台。这些数据不仅仅是纯营销角度的客户信息挖掘,而是融合了来自ERP的结构化、非结构化、半结构化数据,如此才是真正的信息一体化。

    泛海建设另一个转型的动作,就是构建办公移动应用平台,这在今天是一个大的趋势,与在云里平台也有些相似。泛海建设的办公移动平台是针对企业内部的信息化,注重用户体验,是一个标准化、集中化的办公平台。在云里的产生也是基于移动办公系统的趋势,但更重要的旨在为传统企业提供互联网+转型方案,帮助企业实现互联网思维下的经营管理方式转变,整合人脉、商脉资源,建立起新的核心竞争力,创造更大的经济效益和社会价值。