前几天，有一位在广东开门市的老乡打电话到我们万华公司，询问我们有没有303研磨棒和光亮棒。我们给了他肯定的答复，逐一进行了简单介绍并给他报了价格。

后来，这个老乡又详细地问了一系列关于产品的具体问题，例如:是哪里的原材料？有没有黑皮棒？什么时候可以发货等。本着对每位客户真诚服务的态度，我们详尽地把产品的情况告诉了客户：“我们的原料是出自青山钢铁的优质黑皮棒，采购回来后，我们再轧成小材料出售，比如棒材、扁钢之类的。如果单纯卖黑皮棒的话，我们的成本会很高，这样做既不明智也不符合情理，所以，我们万华是不卖黑皮棒的”。

老乡听了我们的回答之后，表示十分满意。他说，他这次来询价是因为有客户问他的，通过熟人介绍才真正了解了万华；目前，他已经把材料价格报给了他的客户，若是交易谈成后就会立刻下订单，交由我们万华全权生产。