在云里此前分析过一些传统制造企业的互联网+转型案例，那么零售业有没有必要走互联网+转型之路来实现突破呢？今天在云里就以雅莹服饰为例，向大家做详细的讲解。

雅莹服饰做的是高端女装零售，在全国有400多家自营销售门店，主要以会员制为主，一直以来会员客户的贡献都占有比较高的比例，但随着企业的快速发展，粗放的管理方式也逐渐显现出了会员价值没有得到最大化营销的弊端。

例如，门店销售人员一对一管理方式下的VIP会员管理模式，非常容易造成VIP会员信息和相关业务信息的流失；没有建立起统一的客户关怀和服务体系，没有以客户为中心进行流程的整合和优化；营销无法进一步深化和开展等，最终导致无法形成规模，也无法为成功商业模式进行多品牌的推广。

为了彻底解决这些问题，雅莹服饰运用互联网+的思维和一套CRM系统，对会员价值进行管理，成功实现了会员资源企业化的管理转变。

在云里和大家分享雅莹服饰走互联网+转型后的几个明显转变。

1）使用系统对客户进行分等级区别对待，从而能够从整个公司层面对客户进行有效管理分析，告别了大量会员资料分散管理在不同门店，企业归集管理困难的时代。

2）在系统中以“计划日程”的形式将参与活动的各相关部门、人员进行串联，快速将活动任务通过邮件、短信以及系统提醒等方式进行传达，形成小组内快速的信息共享与传递，从而提升了活动过程的有效管理。

3）客户经理通过系统记录客户邀约情况，门店经理、总部可以汇总，并形成《预约管控表》，能够有效掌握活动的客户资源准备情况，以保证活动效果。

4）可以掌握公司在全国范围内活动的开展情况、预计销售等信息；可以实现与客户相关的各种内、外部信息的综合管理；可以实现客户、产品、员工、部门、会员卡、销售订单等数据的定期或实时互通；可以实时以图表形式体现每天店铺、业务员不同纬度的业务统计分析；其强大的报表分析，更能够为企业决策提供数据支持。

这些深挖会员价值的举措，让雅莹服饰实现了销售、服务、营销的有机整合，极大提高了品牌的喜爱度、忠诚度和追随度，这就是互联网+转型的精髓所在。