很多品牌营销都喜欢讲故事。比如说，南方黑芝麻糊讲的是小时候的味道，耐克讲的是拼搏的精神，统一的“小时光面馆”更是讲述了很多关于情感的故事。为什么每个品牌都有属于自己的“小故事”呢？

情感是人与人之间连接的关键，品牌也是。一张海报、一个广告语，也许我们转眼就能忘记，但是唯有情感，是很难忘记的。如果一个品牌能用情感建立与消费者之间的联系，会让品牌与消费者的关系能维系的更持久。

所以，很多品牌都根据自己的品牌定位、受众群体的不同，向消费者讲述自己的故事，与消费者建立情感链接，让消费者产生情感共鸣，进而让消费者自发与品牌、产品相联系，成为品牌的粉丝。美国品牌男装Bonobos 的副总裁就曾这样说：最受尊敬的品牌往往对用户来说是有特别的意义的。

而除了树立品牌形象，在营销中也是情感作用发挥的用武之地。很多营销手段都是通过让消费者感到恐惧、内疚、好奇、贪婪等等感觉，一旦这些感觉被触动，消费者的购买行为也会随着情感的发泄而被驱动。

1.    好奇心

神秘营销是苹果一贯的风格，从产品研发从产品研发到代工制造，每一个细节都极尽神秘，新产品的细节只会在发布会上大白于天下。此外，即使是对产品发布会的邀请函，苹果也极尽“神秘”之能事，语焉不详的内容，引发媒体和业界人士议论纷纷，这正中苹果神秘营销的下怀。

2.占有欲

Darry Ring钻戒男士一生只能定制一枚，寓意是：一生、唯一、真爱。且不说它对自己广告语的执行力度是否严谨，但是“一生只能定制一枚”就强烈激发了女士们对男士的占有欲的心：难道我不是你的唯一吗？你不愿意买给我吗？就算你跟她解释，用其他方式也是能买到的，但是，她相信吗？不得不说，Darry Ring对女人的情感把控的是非常到位的。

3.    恐惧感

双11是把消费者贪便宜和恐惧感的心理结合的最好的营销。“剁手族”在双十一之前几乎就很少购物了，每个人都等着在双十一当天清空购物车。而且，双十一的活动只有一天，让消费者都有一种“错过再等一年”的恐惧感，致使守候双十一的人比除夕守岁的人都多。

在营销中利用情感的例子有很多，像江小白，把产品本身作为消费者情感的寄托，瓶身文案的征集更提高了消费者的参与感，拉近品牌与消费者的距离。更多内容关注胡杨观点公众号。