新华保险：发家三部曲（三）

   3、新华保险的转型发展

2011年新华保险开始了以客户为中心的艰难转型。同时，新华保险制定了保险行业必须姓“保”，回归寿险行业本原的战略，这在当时相对于粗放式规模增长肯定有不利的一面，但经过五年来的不懈努力，新华保险在回归保险本原之后保费收入呈持续增长态势。新华保险的转型确立了“1-3-2”战略布局，“1”是以客户为中心，“3”是三大支柱，即坚持现有业务持续稳定增长、坚持变革创新、坚持价值和回归保险本源，“2”是抓住城镇化和老龄化两大机遇。新华保险进一步明确了价值转型的总体思路和路径，开始调整银保业务结构，经历了转型的阵痛期之后，传统型保险保费逆袭，转型成效逐步显现。在产品和服务方面，新华保险将拓展寿险产品服务线，覆盖目标客户群对保障和理财的需求，同时继续提升产品收益性。在客户营销和服务方面，新华保险将建立一整套以客户为核心的营销管理、运营流程和服务体系，在清晰的细分客户群基础上提升队伍的营销能力和服务水平。在系统建设方面，新华保险全国各地的分支机构可以根据当地客户和市场特征以及机构自身的阶段定制发展方向，实施匹配的考核标准、资源配置和能力建设。经过五年来的以客户为中心的转型，新华保险市值从2009年底的约110亿元到今年上半年的1651亿元，内含价值从180.6亿元到992.5亿元，总保费收入从2009年的650.4亿元到2015年上半年的726.6亿元，总资产从2066.2亿元增长到6598.4亿元，偿付能力充足率从不足40%增加至245.8%。新华保险不仅自身业绩表现靓丽，同时为客户为公司股东交出了一份满意的答卷。