天津爆炸案，暴官员媒介素养亟待提高

李克强16日下午在天津火灾爆炸事故现场强调，要本着对人民群众生命高度负责的精神，对空气、水、土壤质量等环境指标持续准确监测，公开透明及时向公众发布，不得漏报瞒报。权威发布一旦跟不上，谣言就会满天飞。（8月16日《人民网-人民日报》）

我以为李克强总理的这个讲话，应该成为今后处理一切“突发性事件”和一切“灾难性事故”的基本准则。我们知道，在传播力量已经十分强大的自媒体时代，官方媒体已经失去了信息发布的垄断地位，“透明”已逐渐变成这个社会的主流。因此，在遭遇重大新闻事件时，政府必须正面面对来自于自媒体的舆论质疑，以官媒用“官腔”来敷衍百姓知情权的时代已经一去不复返了。可十分遗憾的是，我们的政府在面对重大事件时，多数情况下表现出的却是手忙脚乱甚至束手无策。因为不能及时准确地发布相关消息，就难免给外界带来质疑的理由，往好里质疑，就是官方为何“欲说还休”？但疙瘩还是难以解开；往坏里质疑，就是官方究竟掩盖了哪些真相？

从天津火灾爆炸事故的几次新闻发布会来看，官员媒介素养能力不强的问题已暴露无遗。笔者作为局外人，至少感受到了存在如下几个问题：

一是发布会场面极为混乱，官员没有能力掌控局面。比如第二场发布会上，最后一名记者抢问“安评”什么时候公开？主持人说要给外媒一个提问的机会，而外媒也问了同样的问题，并赢得全场掌声，却没有得到应有的回应，发布会在全场记者“只峰是谁”的大喊声中草草收场。实际上，天津前副市长只升华只有一女，并没有只峰这个儿子，新闻发布会的官员应该知道这个信息，并在发布会现场正面回应啊。而第四场发布会上，有家属冲击发布会现场，发布会被打断。

二是事先没有认真做“功课”，连简单的问题都答不上来。比如官员面对记者“危险品应该距离居民区有多远”的提问时竟然面面相觑，最后央视只能切断画面。这无疑暴露出组织不当，应该到场的专业机构和人员没有到场的问题，而这类问题本来是完全可以避免，也是应该避免的。几场发布会下来，记者提问的许多问题被官方以“不清楚，需要问一下同事”、“我不知道”、“相关单位没参加这场发布会”等理由未予回应，有时甚至保持沉默。

三是一问三不知，应变能力差。比如面对记者提问“有关此次爆炸事故救援由谁牵头、如何组织指挥”时，天津市委宣传部副部长龚建生回答说“这个问题下来以后我再尽快详细了解”。当然，我们并不排除在爆炸事件发生几天后，该市仍未设立类似“救援指挥部”这样的机构，但作为市委宣传部的副部长，完全可以按照重视程度，依惯例将该市“一把手”抬出来任“现场总指挥”啊。

四是对群众最为关心的一些问题“王顾左右而言他”。比如在媒体提问爆炸现场是否存在700吨氰化钠时，官方较早时只是回应“现场已经进行完全封锁，所有化学溶解性物质都会储存在事故现场”；第四场新闻发布会中，官方表示“不知情”；在第五场新闻发布会上称“这个很快就会有明确答复”；直到第六场新闻发布会，才第一次证实事故现场有几百吨氰化物。是日，北京军区参谋长史鲁泽少将表示，氰化物的位置已确认分布在两个点，初步判断有几百吨。

五是对部分重要信息遮遮掩掩，容易引发误会。昨天下午，《财新网》官方微博发布的一条微博内容称：【“我们有一份内部统计的失联和确认牺牲的人数名单，但没办法说”】 @中国新闻周刊报道，据天津港内部人士透露，三个消防大队，每个大队大约25人。另外还有去现场支援的派出所以及交通指挥方面的民警。“我们有一份内部统计的失联和确认牺牲的人数名单，但没办法说。”这条微博所传递出来的信息，耐人寻味。

而与此同时，天津官方媒体的表现也是相当不堪。这个被其它媒体和网友戏称为“一座没有新闻的城市”，在爆炸事故发生10小时后，天津卫视仍在播放韩剧。这样的新闻素养，与“文化自信”形成了巨大的反差。

正如李总理所言，权威发布一旦跟不上，谣言就会满天飞。而随后出现大面积删帖和大规模封号，不但耗费了大量的人力、物力，也容易引发其他网民的不满，甚至境外媒体的误解。因为处置不当，往往令正常的救援工作变得令民众不可理解、不可接受、不可原谅。

不难看出，此次天津火灾爆炸事故的善后工作，暴露出自媒体时代部分官员及官方媒体无法适应信息时代，媒介素养亟待提高的大问题。