今年房产交易行业竞争日趋激烈，而中介公司却面临现金流短缺、资源不足、收益率偏低等一系列问题。在这种背景下，中介企业纷纷开始进军互联网，试图通过o2o模式，来寻找、挖掘和吸纳更多消费者。于是出现了像安居客、搜房网、找房通、房多多等一系列APP。

最近，搜房网推出“全民经纪人”活动。在手机上注册帐号，推荐他人买房，并且交易成功，就可以获得一定数量的佣金。这种尝试可以使资源优化整合、节省客户与中介时间、拓宽渠道等优势，但一直以来，房地产交易行业就有许多问题，甚至到了积重难返的地步。在。某种程度上来说，互联网亦放大了房产交易行业存在的诸多弊病。

第一，房产交易中介的资质缺乏影响行业发展。目前，房地产交易行业机制尚不成熟。很多中介并不规范，缺乏相关的营业执照、营业资格。更有甚者，打着所谓中介的旗号欺骗顾客，做着违法犯罪的勾当。长此以往，使房产交易市场在大众中失去信誉，而影响着整个行业的发展。而在全民经纪人活动中，资质问题更加难以保证，人们只要注册账号就可以做这个工作，使得行业更加混乱。

第二，中介公司的人员素质不达标使行业更加混乱。在人员的招聘与培训方面，把关不严格，很多中介人员文化与素质的低下程度超乎想象，有的从业人员甚至连独自起草文件都困难；还有的从业人员对行业不够熟练，工作态度不够专业，服务意识淡薄……导致工作效率低下，引起客户不满，浪费人力、物力、财力、以及时间等。造成资源无法最大限度地合理配置。而在网络上，中介的素质更加良莠不齐，让客户无所适从，难以抉择。

第三，市场中存在的恶性竞争使整个行业受到污染。行业中存在一种恶性竞争的方式，就是刷虚假房源。一般来说有两种方式：

一是寻找对手的房源信息，通过降价骗取买家，抢夺客户。甚至在对手生意成交后，指直接针对对手的客户发布价格更低的相似信息，破坏同行的生意。而导致的后果，就是多条相同房源信息在网站上泛滥。

二是骚扰个人房源发布者。随着中介的房源信息在网站上的泛滥，个人房源在网站上发布的信息想要成交愈加困难。这些房主每天都会被许多电话骚扰。中介会想方设法地套取房主信息，作为他们的房源发布。如果有买家与中介联系，他们就会无所不用其极地套取买家的购房需求。就算交易完成，买家的个人信息也有可能被卖给其他中介。会被无情的变卖给其他各种中介公司，每天的骚扰电话将不计其数。上述现象导致个人房源信息不通畅，从而方便某些中介牟取暴利。

其实，缺乏完整的、规范化的机制监管是房产交易行业乱象丛生根本原因。俗话说“没有规矩，不成方圆。”社会主义市场经济虽是以市场为主导，但根据我国国情，还是要求政府起到宏观调控的作用。以健全的法律法规体系作为保障是必要的也是必须的。

而对于房产交易行业o2o模式的尝试，我们除了看到问题之外，也要看到解决问题的希望。如果能加强监管力度，形成完整机制。那么房产交易行业的o2o模式确实是一项很值得期待的便民政策。试想以后买房可以尽量减少在户外的时间，中间环节都可以在互联网上完成。实现资源最大化合理配置，使得各方都能够得益良多。但前提是要提升从业人员素质，提升整个行业信用度，加强市场监管。多方共同努力，让房产交易行业得到民众的信任，方能在互联网o2o模式的道路上有长足的发展。

虽然太史公有云：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”但在中国的传统文化中，仍提倡重义轻利。经商者今天遵循这个观点，这不仅是为了在道德上赢得支持，更是关乎其身利益。因为只有真正为客户着想，才会得到客户的认可，才能在业界树立良好的口碑，才能声名远播。如果这些都能做到，那么经济利益自然随之而来。同时也能带动整个行业发展，还能为自身赢得更多金钱之外的更加宝贵的东西，又何乐而不为呢？

文/东方亦落

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