企业如何让（品牌）传播更容易？
企业如何让（品牌）传播更入心？
金子，摆在“好的点上”，它会“十倍光芒”照亮社会也照亮自己。
请看金世彬2004年“点金提炼”，找到“装修界的钦爷”与“娱乐界星爷”的“共同点”、“相关点”，于是有了这篇《冯文钦：像星爷给观众欢乐一样为客户创造满意和快乐》。
再次祝福我们的主人公钦爷！
拒绝平庸，“钦记”成“钦爷”
1972年6月，冯文钦出生于广东云浮一个农民家庭。由于爷辈、父辈都是做石材生意的，所以冯文钦读大学时便选择了与石材有所联系的装修设计专业。1993年，冯文钦毕业后便在广州一石材厂干起了石材施工的业务。由于专业对口及对石材的理解，冯文钦从设计到用料、预算、施工管理、沟通协调，都得到老板和客商的好评。
“小试牛刀”的冯文钦便萌动了出去闯闯的念头。
广州是个大都市，机会多，竞争大。俗话是初生牛犊不怕虎，冯文钦便选择了发展较快竞争也相对较小的中山。
于是，1993年10月的中山西区，便冒出了个“钦记装修公司”，其老板，就是22岁的冯文钦。但由于地理位置不好，“钦记”的生意一直不理想，有时几天才有一个买主找上门，但都是一些家庭小单，属于一个“饿不死”的范畴。
冯文钦生性就拒绝平庸。
坐等生意上门不如主动出击。一个月后，冯文钦决定要让业务“走出去”。于是，自己既做老板，也做业务员，坐公交车，走马路，看着有建筑工地就下车。功夫不负有心人，在冯文钦的辛勤努力下，其业务慢慢地“火”起来。付出总会有所回报，冯文钦也因此而得到了丰厚的回报。
听闻中山三乡崛起个房地产开发商——雅居乐，冯文钦就亲自找上门去。恰恰雅居乐有一个会所需要装修，冯文钦辗转进去见到工地负责人的时候，却被告知：已经与人签了合同。
“不做生意也是朋友”的冯文钦就从“石材”、“装修”与对方聊开。
在被冯文钦的“专业数据”、“专业理论”征服后，对方就问：“哎，能不能给会所的图纸提点意见？”冯文钦在其展开的图纸上细细一“扫描”，果真还发现不少问题。
于是，冯文钦从设计图的安全隐患、材质到施工方法等等，真诚地与对方进行了沟通。
结果，对方就要冯文钦直接与老板对话。而最后，老板就点名要“钦记”来做该会所的装修。
冯文钦就说：“你们已经与人家签了合同，你们可以以后再关照我。但是，我们还是朋友。你们的图纸存在的问题我已经指点了出来，在施工方面我再帮你说明一下，应该没什么问题的了。以后还有什么需要，我都可以免费帮到你们。”
做生意就是做人。冯文钦深谙此理，其“不能为了业务而做业务”的思想反而成就了他。雅居乐的老板被他的大度情操感染：“我这么高级的会所，就是要给你做我才放心，价格贵一点也没问题。”
冯文钦也是个爽快的人，“价格就没有必要再贵了，同样的价格，同样的材料，但绝对地——无忧的服务。”
与雅居乐合作的第一单，要求工期是30天，“钦记”只用了20天，而且保质保量。这就更是赢得了雅居乐老板的青睐。
当时，周星驰正红遍大江南北，“星爷”的称呼也在中国内陆铺天盖地。冯文钦也一副和蔼可亲给人快乐的笑脸，走到哪儿，笑容也就到哪儿。加之他的装修质量也和“星爷”的口碑一样，得到雅居乐集团上下的认可。于是，就有人笑称他“钦爷”——这一有一份亲切感，二有一份敬重。
刚开始，冯文钦不好意思应答，“你们就叫我‘钦记’好了。”但雅居乐人不改口，慢慢地，“钦爷”就叫开了。
口碑营销，“钦爷”成“红人”
随着“钦爷”的叫开，冯文钦用质量、用信誉、用服务赢得了雅居乐集团的长期合作，同时，也赢得了社会各界的赞誉和口碑。
1999年4月的一天，一做皮鞋批发生意的老板到雅居乐集团新开发的雍景园看楼。
当时的雍景园是中山市最高档的小区，代表中山房地产的龙头，被众多发展商认可，也被社会各界认可。整个小区的外环境与内装修，大部分都是钦记人精耕细作的。
皮鞋老板左看右看，上看下看，内看外看，售楼小姐还以为遇上了真买家，哪想到看楼老板最后却问：“你们雍景园是哪家装修公司装修的？”售楼小姐虽是心有不悦，但还是告诉了他两个字——钦记。
就这样，皮鞋老板找到了已搬在了湖滨路的“钦记装修公司”。
“您好，老板，请问有什么可以帮到你？”那天，“钦爷”刚好在办公室。
“雍景园的装修是你做的吗？”对方不相信地问。
“是的。”“钦爷”笑容可掬地回答。
“真是你做的吗？”
“老板不信，可以去雍景园打听打听。”
“你们公司不大，怎么能把装修做得那么好呢？”
“钦爷”就笑了，“我是学装修设计的。”
对方这才交底，原来，他在东区有一套3000多平方米的别墅需要装修。
“我公司虽不大，但是我的管理是绝对让人放心的。我现在的任务很重，多个楼盘正在施工，而雍景园第二期又要动工了，其它还有多个楼盘也正待入场，你大义关照我也不能为你服务了。”
“你的价格可以高一点，只要能做好。”
但“钦爷”不是见了利益就忘乎一切的人。“钦爷”深深地知道：做生意就是做服务，做服务就是做朋友。做朋友首先要的就是口碑，如果为了眼前的利益而落个不好的口传，那就得不偿失了。
“我现在的任务的确很重，加之业务多了资金也运转不过来。”
皮鞋老板说：“这个没问题，钱我可以给足你，只要你帮我做就行了。”
到最后，“钦爷”还是坚决地把对方送走了。
但是，不出几天，皮鞋老板又来了。“钦爷”仍没同意。
哪想几天后，皮鞋老板竟“三顾钦记”。“钦爷”被其诚意打动，最后抽调兵力完成了那栋别墅的装修，当然，其利润也是比较可观的。
品质制胜，“钦爷”收获“精彩”
凭着跟随雅居乐集团长期合作的声誉，钦记人的素质也不断提高，并被其它大型房地产看中。广州、番禺、顺德、南海一些房地产开发商相继找上门。口碑传播，使得钦记不费吹灰之力就慢慢地“红”了起来。
中山雍景园获得国家首个AAA级小康示范小区、并囊括6项大奖，包括优秀装饰质量大奖。这也间接地给钦记带来了无上的荣誉。
2002年，钦记在“雅居乐十周年优良施工队伍表彰大会”中，被雅居乐集团授予“最佳合作单位”称号、“优质工程施工单位”等荣誉。同年，钦记通过中国质量检验协会建材专业委员会检验合格并颁发《国家权威检测达标证书》。
2003年5月，原国家建设部部长林汉雄到访雅居乐集团。在雅居乐新城，林汉雄部长参观了雅居乐优美的装修工程后，指着钦记的施工人员对雅居乐负责人说：“你们用好了施工队！很多城市很多房产开发商，其设计理念都很不错，但表现出来总是有些美中不足。看到你们优质的用料和精致的工艺外，你们的施工场地保持得很干净、很卫生、很有条理，这些细节就体现了你们的管理理念和管理素质，你们选的施工单位就是好。”
旁边的“钦爷”听得乐呵呵。虽然林汉雄部长是在赞美雅居乐，这也等于就是赞美了“钦记”。
中山雅居乐花园、中山雅居乐新城、中山雍景园会所（五星级）、中山长江高尔夫球会会所（五星级）、雍逸廷、凯茵豪园、凯茵新城、君悦豪廷、广州番禺雅居乐花园（享誉国际建筑视野）、番禺雅居乐会所（五星级）、三乡雅居乐大酒店（五星级）、广州南湖半岛花园、南海雍景豪园、花都雍华廷、中山世纪广场……等等大型楼盘，钦记为其创下优质工程，并以快捷的速度为发展商赢得宝贵时间，倍受各业主喜爱。
像周星驰为观众打造快乐一样为装修客户创造满意和快乐，“钦爷”带给了客户欢愉，自己也收获了“精彩”，而且获得了卓著的发展。
（金世彬，此文成于2004年）