KPI考核也好,360度考核也好,BSC考核也好,与其说它们是考核方法,不如说它们是考核技术或者考核思想。方法通常指为达到某种目的而采取的途径、步骤、手段等,方法的应用更强调针对性,而技术是一种工具,思想是一种指导。企业组织实施绩效考核,如果仅仅把KPI、360度、BSC考核当成方法运用,往往会陷入机械式教条式应用“陷阱”,进而误入歧途,招致绩效考核失败。深入研究表明,KPI、360度、BSC考核技术,相互包容,存在紧密的内在逻辑联系,实践应用须融会贯通。
首先,360度和BSC考核技术其实存在很大共性,一个强调全视角,一个强调平衡性,本质上都是强调考核指标的全面性,只不过前者是从与考核对象有关联的主体的全景角度提取考核指标,后者是从财务、客户、内部运营及员工学习成长等四个维度提取考核指标。
其次,KPI考核不排斥360度的全视角考核思想和BSC考核的平衡思维。KPI考核虽然强调突出关键指标淡化末梢指标,但若干个KPI中,绝不能全都是单一视角的KPI,不能全都是单一维度(比如财务方面)的KPI。所以说科学的KPI考核应该是全视角KPI和平衡性KPI。KPI考核与360度、BSC考核的区别在于:KPI的全视角和平衡,没有具体所指。譬如,没有像360度、BSC考核一样指明有“客户”视角和“客户”维度。所以说,KPI考核的适用范围更广泛,既适用考核组织绩效,也适用考核团队绩效和岗位个人绩效。
再次,无论360度考核还是BSC考核,其考核指标虽然强调全面性,但并不是说考核指标越多越好。运用360度考核或BSC考核技术,涉及的考核指标可能会比KPI多几个,但每一个视角或每一个维度的指标一般也仅限于一二个,也就是说360度考核或BSC考核的绩效指标也应该具有KPI的特征:即关键性指标而非末梢指标。