很多人以为老客户营销就是不停的让对方买，不停的促销，其实这样是对客户的一种伤害，老顾客也架不住你无穷无尽的骚扰。

1.建立客户档案Excls表格，姓名丶地址丶年龄丶手机联系方式丶着装风格丶买的最多的丶月度消费金额丶这些淘宝自带的量子或者一些基础软件都可以分析；

2.进行有目的的推送,比如上新款,第一时间旺旺签名改成新款上新,然后根据老客户的消费金额排序进行旺旺群发,或者短信群发；

3.建立旺旺群，不同消费区间的客户不同的旺旺群，旺旺聊天工具，也进行分类，比如资深老客户丶潜力买家(最近买的比较多但是是新客)丶一般买家等，做好区分工作，不同对象用不同的操作模式；

4.对于那些买过一次的买家，我们要引导他们2次消费，那么给予一些满就送的礼物，可以得到一些转化力度可以比较大；

对于近期买的比较多的客户，就是那些突然闯入然后爱上你店铺的买家，可以给予一些奖励，比如送点东西，感谢对方这段时间的支持；

对于那些陪你走过一些年月的买家，大家都是熟客了，所以可以每次上新内部先群发下，先订些款，优先购买，当然这些是暗地里操作的；

5.过季节的款，很多卖不出去，可以拿来赠送，比降价来的好很多。店铺是不建议卖不掉就降价，买家最反感的就是这些，店铺价格体系稳定是最重要的。

6.建立不同购买金额群体的vip折扣 价，当然也是非常必须的；

7.做淘宝特别是中小卖家，要做灵活，灵活体现于，有时候觉得这个客户很nice，聊的也不错，就送点小礼物，要把淘宝玩起来，让买家有惊喜，不要模式化，模式化是大卖家为了规模利润，所需要的支持，对于小卖家，要记住船小好掉头；

8.现在这个时间节点，秋装没上，夏装还有，业绩比较差，不能降价，怎么做老客户营销，简单的方式，就是送福袋吧，多送点客户满意了觉得超值，你也变现库存了，最关键的是自己的价格体系没有乱。