丰田汽车：“丰田生产方式”的五大特点（三）

   3、完备的运作方式

丰田生产方式是一种无与伦比的独创性的方式，它是经过长年累月的试验和实践而逐渐总结出来的。丰田公司出色的运作方式体现在四个方面。

第一，完备有序的生产体系。丰田的口号是：“最大限度地流动，消灭浪费，尊重人”，似乎其生产体系很简单，但是执行和协调会使人流泪、流汗，甚至流血。在肯塔基管理丰田装配厂的迈克·达普里莱将之描述为3个层次：技术、制度和哲学。

在思维方式上，丰田生产体系仍表现出了与众不同。它不像其它许多工厂，工人们往往认为他们达到指标后就可以超产，使工作流程忽高忽低。在丰田公司，超产被视为是最严重的一种浪费形式而被严加控制。公司设计的一道道工序有条不紊地进行，没有上下波动，其结果是工厂平稳运转。丰田装配厂有一种比较活跃的氛围：每个动作都有明确的目的，没有懒散现象。在丰田生产过程就像设计的舞蹈，工人看上去就像舞蹈演员：取零件，进行安装，检查质量，这一切都是在井然有序的环境中进行。丰田工厂的工人们严守以下4条工作原则：清扫、分类、筛选、整洁。因而观看运行中的丰田生产系统总能给人一种赏心悦目的感觉。曾在丰田公司工作过的美国密歇根大学日本技术管理教程主任约翰·舒克说：“丰田生产体系需要大量详尽的计划、严格的纪律、勤奋的工作和对细微之处的专注。”

第二，产品开发快中求变。在20世纪90年代初期，丰田生产系统虽然精明强干，并为客户推出了更多的型号供选择，但是价格却高出了市场能承受的程度。这是由于在丰田权力巨大的总工程师往往模仿已经投入市场的型号，过分注意市场声音，忽视了自己的创新造成的。针对这种情况，负责改组工作的常务副总裁和田昭洋通过成立3个组：前轮驱动车组、后轮驱动车组和卡车组，使各组内部不同项目比较容易使用统一零件而将总工程师权力收回。1994年，丰田推出的倍受欢迎的RAV 4多用途运动型汽车，这种多用途运动型汽车用的是比较轻的轿车底盘而不是卡车底盘，开起来比较舒服，因而不同于市场上的同类其它产品，受到顾客欢迎。这充分体现出丰田生产的创新精神，使丰田的产品开发又上一个新台阶。丰田生产采用项目重叠的方法，使几种类似的型号同时开发。比如悬置小组能同时研究几种不同的方案，这种方法可以使丰田从设计到投产的时间节省15％，工程设计时间可以节省50％。在这种新的方式下，丰田的高产无与伦比，曾一度达到两年内推出18种新车型或重新设计的车型的速度。