这两年对“敬畏”两个字，体会越来越深刻，最开始见到这个词，是在青岛啤酒全球营销总裁严旭写的《我奋斗在残酷的战场上》，她说：“人应该敬畏事物的发展规律。”

    第二次印象最深的一次是和一个朋友探讨如何增强自己的职业魅力，如何更新自己的观念，第二天以短信的形式回复朋友，我们应该怀着“敬畏”之心看身边的人、身边的事，身边的一切。

    忙碌一天，安静坐下来，详细的写一篇稍微全面些的文章，来阐述我对“敬畏”的理解。再好的书，都需要一个字一个字的写，今年开始，陆续动笔写文章，也许将来，就可以把这些文字整理一下，写成一本书，也是尚有可能实现的事情。

   这次主要针对两类人群进行阐述:服务人员、培训师。一个是自己天天面对的伙伴，再者是自己的职业，都非常的熟悉。

    首先，看“敬畏”的概念，通俗的说法，敬畏就是尊敬、害怕。它既是一种态度，又是一种信念。态度就是看待问题的思路，思路对了，剩下的就是静心努力了。如果态度不对，努力，也可能达不到效果和目的。

    服务人员应该对客户怀有敬畏之心，要知道，每个客户都是独一无二的，每个客户的钱都是血汗钱，他的钱送到我们这里，都值得我们认真的对待，用最好的方式报答客户。

    对客户怀有敬畏之情，会让我们更理性的对待客户的要求，在工作中少了很多抱怨，多了许多宽容。会让我们珍惜与客户的交往关系。
 
    对客户怀有敬畏之情，其实，就是我们的心打开了，心打开之后，会发现，每个客户除了尊重，我们还可以从客户身上学到很多东西，尤其是优质的大客户，他们的一言一行，他们的品德、他们做事情的风格，很多方面、很多细节，都值得我们学习，去模仿。
  
    对客户怀有敬畏之情，会让我们做事情更有章法，更尊重客户心理发展规律，而不会出现“交浅言深”这样的尴尬局面。敬畏客户关系的发展规律，就如同小孩不会一夜之间长大，是一个道理，规律是客观存在的，是很难一步到位的，亦是很难改变的。

   接下来，谈谈敬畏对我的影响，希望和更多的培训老师进行交流，也希望能和读到这篇文章的人进行交流。

   首先，应该敬畏企业，每个企业，无论规模大小，成立的时间长短，都值得我们怀着敬畏的心情去看待。市场竞争激烈，只要能在市场上存活下来，都值得我们尊 敬。能够组织一些人，通过一种所谓的“产品”为载体，满足部分客户的需求，并让客户乐意掏钱，这本身，就是很难做到的事情，尽管从我们专业的角度分析，企 业当下存在各种各样的问题。

  对学员怀有敬畏之心，每个学员都是可爱的，独一无二的，他们的能力虽然各异，但是他们都有一颗想改变自我，追求卓越的心，很多时候，只是思路需要微调，方 法欠妥当而已。雄老大曾经和我说过一句话，当你做课程的时候，就想想，如果你是学员，你希望参加什么样的课程，我想这就是对学员敬畏的表现，时时站在学员 的角度进行分析。有的时候，我们基于自己的知识积累或者是授课风格，暂时与学员的需求没有办法匹配，没有关系，只要我们怀着敬畏之心去对待学员，我相信， 适合自己的那片天地一定存在的。

   对书本怀有敬畏之心，对于上课的人来说，读书、学习是必须的事情，可是在这个过程中，我们会发现，不是每次读的书都是有用的，不是每次遇到的都是非常棒的 文章，我们会出现失望、痛苦的感觉。如果我们怀有敬畏之心，就会用“发现的心”看到好的东西。书的翻译可能很烂，但是书的逻辑结构有值得学习的地方；书的 知识阐述的不是很深刻，但是其中举得案例非常好；更有甚者，书真的非常烂，无论是从逻辑结构、知识阐述都无可取之处，但，让我们自己有收获的是：自己以后 一定不要写这样的烂书。

  对一切怀有敬畏之心，让我们的心胸打开，有一种“一切为我所用”的感觉，因为任何事物、任何事情，都有值得我们去学习的地方。