企业使命到底对企业发展有何用处?


如果说使命是企业制胜的一个“法宝”,并且也能够通过其管理职能的贯彻使得员工亲身实践,那么它必定有自己的效果存在,比如说对员工行为的塑造效果、对管理效率的提升、对企业战略落实的支撑等。如果是这样,那么使命管理不仅需要评估,而且是有方法、有指标的评估。

上面所描述的这些便是使命管理工作的核心内容。抓住了这些内容,相信企业管理者面对使命管理时便不会“老虎吃天、无从下手”了。

要让使命管理更有“实效”起来,还必须探讨另外一个话题:使命管理的效果到底在哪里?又通过怎样的途径达成这个效果?简单的讲,使命管理的效果在于影响组织,以及组织内的人。形象的讲,使命管理就是企业管理的第一面大旗。具体的讲,使命管理能够帮助企业“内强素质,外树形象”。

 

图2-3  使命管理效用的发生

首先,使命赋予企业员工使命感,实现自我管理。自我管理是管理的最高境界,它不仅仅是自我激励和约束,更要求人们学会“经营管理自己”。如果每个人都能正确地估价自己,了解工作关系,发挥自身的长处,规范自己的行为,那么,组织便可达到“无为而治”,这种组织力只有在使命管理的模式下才能实现。

【案例】

娃哈哈是中国最大的民族饮料企业,它的成功,首先是与其树立的企业使命分不开的。在与全球公认的饮料界霸主“可口可乐”和“百事可乐”的竞争中,他们始终肩负振兴民族品牌的重大使命。正因为有这种使命的鼓舞,才使哇哈哈员工在创业之初,能冒着酷暑,为学校送去冷饮;在产品已初见成效时,又能毅然去开发自己的产品;当娃哈哈儿童营养液在全国打响时,又不失时机地开发了娃哈哈银耳燕窝、娃哈哈红豆沙、娃哈哈绿豆沙等许多新产品。正因为企业是靠自己的双手通过艰苦奋斗得来的,所以每个人都视企业为自己的生命,这也是哇哈哈成功的重要基石。

其次,使命为合作伙伴建立了合作的基点。合作的目的在于发挥合作各方的优势,进而取得整体优势,合作的前提是各方有明确的定位和独特的价值可以贡献于共同事业之中。因此,合作各方清晰无误的使命定位就成为共事的基点。

【案例】

可口可乐在1996年赞助奥运会时,就成功地运用了使命管理的理念。奥运会成了当时可口可乐公司的每个会议的议题,各个部门都想从奥运会中取得一份利益。其结果是,各个部门的建议数以百计的涌现,但都各自为阵,反而使总部的业务陷入了绝对混乱之中。总部最终明白,除非高层管理者准确地界定奥运赞助在公司整体蓝图中的位置,然后再确定各个部门专门负责的事,不然各个部门还会有许多缺乏战略协作的建议冒出来。最终,公司的各个部门按照公司的总体蓝图,分别制定了各自的使命和远景,使得各项工作都集中在了要实现的目标上,发挥了很好的协作和集中力量的作用。总体使命与部门的结合,能够把组织的各部门团结在一个主题、一种认识和一个目标上并协同工作,只有这样才能实现组织的远景目标。

摘自胡耀元著《最好的企业最能经营文化》