宏图三胞入股拉手网,意图借助拉手网的“互联网思维”,来完成传统零售连锁企业的互联网化,宏图君,你可知道否?团购并非传统企业转型互联网的药,即便吃了,也治不好,这种孤独,不是你一个团购网站能懂
我们且看三胞集团与拉手网的“五拉”协同模式:天上拉地下、线下拉线上、供应链拉客户、吃喝玩乐拉商品、团购拉定制,将拉手网的线上资源与三胞集团的线下实体资源相结合,深耕O2O领域。
协同战略很美好,但五拉真的能够解决宏图三胞现在的问题吗?
以宏图三胞为代表的3C线下零售企业的病在哪里?
并不是3C用户减少了,而是用户转移了,转移去哪里了?到天猫,到京东去了;3C是一个极为特殊的类目,经过这么多年的发展,3C品牌已经形成了非常强烈的品牌口碑,孰好孰坏,哪个品牌强在哪个细分产品,互联网上自有公道,互联网上的信息流已经完成了“用户教育”,剩下的更多是比较价格以及哪个渠道能够提供更为尖叫的服务。
天猫由于品类的多样性,以及依靠阿里各大产品的信用背书,占据了一定的3C市场份额。优游娱乐了解到,京东凭借“正品和物流体验”也逐步崛起。这两家已经逐步建立了购买3C产品需要的决策背书,替代了线下零售点的核心能力。
并且互联网凭借信息透明,以及可以网络更多的用户,压缩供应链,能够提供更为低价的产品,背书+低价+体验,替代了传统零售店的大多数功能,那请问以宏图三胞为代表的3C连锁品牌,对普通消费者的意义在哪里?
以宏图三胞为代表的3C线下零售企业的所生的病,并非在于本身,而是市场环境发生了变化,新的市场液态在逐渐瓜分用户,把用户的购买路径慢慢转移到更为便捷的互联网。
所以,宏图三胞引入了拉手网,期望借助拉手网的生活服务类流量共享+团购,来完成传统企业互联网化改造,意图打造下一个“京东”
提到这里,我们不得不停下脚步来看看,拉手网究竟是什么?早年千团大战的领头羊,首家冲击美国IPO的团购网站,但这些光环早已不再。究其原因是因为战略定位的失误所导致,美团在悄悄的干生活服务团购时,拉手还在大张旗鼓的做实物团购,期望通过独特的模式再造一个阿里京东。
拉手能给到宏图三胞什么?它期望通过现有的“生活服务类团购”拉动用户粘性,以此把流量进行转移到3C用户。这种思路借助了京东以图书养活3C;
团购只是电商营销里的一种模式,而并非一种商业模式,以一种营销模式而存在的商业液态,是很难持久和持续的。团购用户并没有太大的粘性和依赖性,更多的是即时性需求,消费完了就忘记了,仅仅只是利用网站的界面关联,让用户在团购生活服务类时,帮宏图三胞“打广告”,“打广告”并不能产生销售关联性,电商营销是一系列的精密布局的过程,而并非只是让用户知道,就能产生购买。
和京东的卖书战略不同,卖书本身也只是一个营销行为,但通过这个营销行为京东让用户感受到京东的物流体验和正品体验,从而对京东的服务产生粘性。书是一个非常标准化的产品,质量容易控制,京东只需要把控好物流和书本的正品即能很容易满足消费者,从而让消费者信任京东,继而购买其他的产品。
但对于拉手网而言,生活服务类产品并非拉手网本身的产品,他只是起一个价格倒流的作用,用户体验不好用户会怪拉手,用户体验好用户会把口碑留给落地商家而并非拉手。
当然,拉手网走下坡路并不是败在它的运营能力,依靠拉手的”团购能力“,同样也可以帮宏图三胞完成大量的”团购业务“,可请问宏图君否,你接下来是要做一家电商企业,还是要做一家利用互联网“拯救”线下败局的企业?
所以拉手最强大的这种“团购能力”并不能真正的帮助到宏图三胞完成互联网化转型,反而会让宏图左手打右手,留给他们唯一的出路,就是让拉手的流量落地。
拉手真的具备落地能力?
前面也说了,团购是一种营销方式,而并非一种商业模式,是因为生活服务类产品的特殊性,才有了团购落地的说法,换做3C产品,大部分用户都没有“跨屏”落地的必要性
3C产品没有多大必要从线上这个屏夸到线下门店这个屏,这个已经不能再标准化的品类,哪家做什么强,即便脑子里过不了一遍,互联网的信息流都能够给到足够的参考,更何况随便一个人的身边都是“3C通”,导购的“专业性”已经被“自媒体”所替代。
服务?3C产品有哪些服务?免费配送服务? 这个倒是一个思路,用户在拉手网下单,宏图三胞的门店作为配送点,但宏图三胞的门店并非街边小店,遍布在居民楼,写字楼的四周,先不说这种即时配送是否是用户的刚性需要,就从宏图三胞的现有布局来看,明显就支撑不了这项业务。
优惠,折扣?
团购网站最擅长干的就是,积满多少用户减多少钱,这倒是一个思路,但这和线下业务依旧是两条退走路,并没有实际性的为线下解决任何痛点问题。
所以双方提出的五拉协同模式里的 天上拉地下,并非简单的把普通3C用户从团购网站上交个定金拉到线下购买,大多数的3C用户已经不需要通过线下即能完成产品的购买,所以真正能够拉动的用户群到线下门店的应该是定制产品+特定人群
哪些定制产品是需要落地体验的?
企业中大规模采购需要定制,需要对不同的3C产品进行搭配,他们看重的是“解决方案+价格设计”,宏图三胞如何把 “大客户”所需通过拉手网表达出来,并且传递给企业客户,这是一个难题。
特定人群是指哪些?
对3C数码产品不够了解的用户,他们希望通过专业的导购予以推荐和选择,而且这些产品有具有一定的价值性,这时候便要求拉手网的信息流具备一定的专业性,能够帮助用户解决一定的问题,使得用户对拉手网产生信任感,从而才有可能产生线上线下的互动。
这里提出了两个新的要求,拉手网的信息流具有一定的专业性+线下导购具有一定专业性;宏图三胞作为一家老牌IT企业,线下导购的专业性自然不用怀疑,但对于一家从事团购起家的拉手网来说,他更擅长的是如何通过团购营销拉到更多的新用户,而非信息流的指引平台;即便是拉手网重塑信息流平台,恐怕这个内容的沉淀时间要花费若干年才能完成,那时候战机早已延误。
所以从整体的分析来看,宏图三胞要完成互联网的拥抱,不仅仅只是收购一个团购网站那么简单,更重要的是整个商业模式的重塑,如何让互联网成为企业里的一部分,也就是说如何利用互联网真正帮用户解决在3C用品方面的问题,才能更好的迎接这场新的商业革命