现在市面上有许多“箴言”,比如“现在不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼”;“战略决定胜负”;“执行才是一切”;“细节决定成败”等;还有什么“三流经理管事不管人,二流经理管事又管人,一流经理管人不管事”;“三流企业抓生产,二流企业抓人才,一流企业抓文化”;“三流企业制产品,二流企业抓质量,一流企业定标准”等等,我们不应当被这些似乎闪烁着智慧光芒的警句所迷惑。只有在某些特定条件下,以上的断言才有意义。单纯强调一个因素,在实践中是有害的。而“放之四海而皆准”的道理是,一个桌子至少需要三条腿的支撑,少一条,桌子就站不住。成功可能需要一千个条件,失败只要一条。这就是系统论思维。
企业人要把企业管理视为一个系统,其各个部分相互关联,相互牵制。例如产品销售,绝不是销售一个部门的事。产品质量不好,供货不及时,成本价格高,包装不漂亮,市场宣传不好,销售人员士气不高,售后服务不到位等等,都对销售有负面影响。企业的一些计划,看上去是某个职能部门的事,但是,如果上级不支持,友邻部门不配合,可能因为孤掌难鸣而告吹。
要抓好一件事,“统筹兼顾”、“综合治理”是个值得推崇的方法。比如“反腐败”,只严惩犯罪分子是下策。用系统论的方法,治理腐败应该包括:铲除产生腐败的土壤,即政府退出微观领域,压缩公职人员权力;减少腐败的机会,例如改革采购制度,公开招标,过程透明;思想教育,拒绝诱惑,例如搞反腐败展览,提醒管好秘书、夫人、子女,预防在先;公众监督机制,例如媒体曝光,政府财务网上公示,以及公务员收入公开;改变社会风气,例如反对拜金主义,提倡为人民服务,学习先进人物;揭露腐败,例如鼓励举报,物质奖励反腐败功臣;有效执法,司法系统内部严肃纪律,做到不徇私舞弊,不官官相护,公正执法等。尽管反腐败是个长期的任务,现在问题依然十分严重,这个综合思路是正确的。
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