前段时间，很想换到甲方去工作。缘起于，某一次与某公司的品牌总监的聊天。

    她想将其管理的某水晶品牌，进行升级，与国际大品牌进行抗衡，进入一线奢华品牌阵营。我问，是否有考虑过，单纯的品牌升级，对现有的渠道和未来的经营带来的困境，是否采取双品牌的战略。结果，她说，我没有去过甲方，缺少市场的历练。

    真是这样的吗？

    市场，不过是某些人既定的圈子。在如今的社会，哪里不是市场，谁不是消费者？把自己区隔市场之外，能成立吗？

    言归真正。

    对于品牌与营销的定义，这里不想多言。教科书一大把。问题是，如何理解品牌营销。放眼如今的中国，一般以上的人会以为，营销就是活动，就是广告，除此之外，都不是。

    最近遇到一个很揪心的事情。

    年初，看到聚友宽带，看了资费和网速，似乎还可以。就心一热，给装了2年的合同。结果装完之后，才发现时长城宽带。当时那个悔恨啊，肠子都青了。但是，君子一言，总不能人家给你装了，不能因为人家换了个马甲就撤了吧。而且，装的师傅态度还不错。

  半年之后，品牌的作用出来了。

   9月初的某个晚上，正在用网，突然中断。查了情况，发现是pppoe需要连接。不懂，打电话咨询，聚友宽带的安装人员说，片区不是他管了，另一个人管。之后，另一个电话，说，明天来看。越好时间。好，就等呗，有啥办法？第二天，早上，看线路，发现原来是被人剪了线。一想，肯定是聚友宽带的人干的。也没怎么想，下班后赶紧回家，因为有约啊。不能让人家等，我的心里想。结果，7点半都无动静，打电话给昨晚的另一个人。嘿，这好家伙，说，不是他负责，说打537（具体数字不记得了）的号码。一肚子气，就来了。

    8点多，一个90后的小青年过来，我说，你们公司的人剪了我的线。他说不会的。我也没放心上，线接好了之后，可以上网了。临走时，我说，麻烦你回去和你们领导说一下，查出来是说减掉的，到时给我的答复。他说好。

    几天过去了，没有音讯。我也快忘记了。

    周末，在家加班，和公司领导网络开会，11点多，突然断网。没办法，电话给领导，说网络不行了。然后查看线路，发现有人来过，动过什么手脚。直觉告诉我肯定是聚友宽带的人干的。电话过去，他们过来看，带上上次减线的人。过来后，他们否定减过线。我问他们，上次减的线，都在我这里，有人看见了，还抵赖？

   最无耻的行为出现了。聚友宽带说，是长城宽带的人干的，不是他。问，减线的人，为什么减线。答曰，剪了就剪了，怎么样？问第二次为什么减线？答曰，没有。问，那你中午来这里干什么？答曰，没来过。问，有人看见了。答曰，来过，没动过线。问，为什么我的电脑上显示，需要pppoe链接？你们客服说，两种情况，要么是线段了，要么是端口断了。你没有剪线，但是肯定是在其他地方动了线。他们无语。

    最最无耻的行为出现了。从客服到营业经理。一直在狡辩，没有剪过线。然后说，不是故意，可能是天黑。最后说，剪了线，连上了。一个道歉的话都没有。时至今日，仍然没有道歉，还想通过骗的行为，将单据拿回去。

    这就是长城宽带和聚友宽带的品牌形象。他们家的营销做得很棒。棒得，只要是用过一次，就再也忘不了了，只是，没有客户回头了。