昨天晚上8点15分左右，我和妻乘24路公交车到石门一路南京西路站下车，同站可换乘23路公交车，这一天是连续高温天气的继续，酷暑难熬，地面散发着下午太阳烧烤的热气，四周没有一点空气的流动，偶尔有风，也是热浪袭扰，从空调车上下来后，所留有的些许凉气很快也就在这样的环境中耗掉了。今天不巧，十分钟过去了，还不见车来，当然是有点急火攻上心来，突见南面来了一辆23路，不尽喜上眉梢，两人都不约而同从站立姿势上反映出急欲上车的姿态。这段路面有三条机动车单行道，机动车全为由南往北驶，这辆23路车，应该从原来中间的一条道改到最右边的一条，以便靠站乘客上下车，却不料这辆23路车，根本不改道，也不减速，竟然跳站拒载。我和妻都气急了，妻的眼快，连忙把车牌号记下了。我们看着这辆23 路车里面坐着的乘客还不能把座位都填满，但是却把两位年近八旬的老人拒载了。

“等一下我们要去终点站向23路的管理人员投诉。”妻真的难得如此激动，她一向总认为我是不够“善良”的，老会以小人之心度君子之腹，遇事总喜欢忍着，息事宁人，吃亏是福。今天可真的是难得动怒。

接下来的10至15分钟的等车，时间可就真是漫长哦，我站着还出汗，因为刚才动了肝气，汗水更是出的多多的。第二辆23路车来了，按照行车规矩，虽然没有乘客下车，司机照样把车停靠到站台，开门让我两上车。到了终点站，我和妻径直去了办公室。

办公室中有三位男士正在闲聊，一位紧贴着写字台，看来是站台值班的，另两位可能是正在休息的司机，坐在旁边。
   “我想向你们反映一个情况。……”我和颜悦色地向值班的那位男士说。

“可能是站台上停有别的车辆，遮住司机的视线。”“可能是你们搞错了。”“……”那两位司机一个接一个讲出很多莫明其妙的原因，就是说明这不可能。后来清楚了，这两位中的一位就是刚才跳站拒载的，另一位则是帮他卸责的哥们。我呢，就是列举事实，始终和颜悦色地陈述职业道德、职业操守和个人道德的联系和社会进步的关联。

 那位值班的最后准备记载我们的投诉了，我说等一下吧。

“我们也不是想为难那一位司机，更不会无缘无故地来冤枉那一位司机，我们都近八十了，作为驾驶员，应该注意站上候乘的人员，这个站台因为特殊原因乘客很少，但是绝不要忽视，绝不要降低自己最起码的服务水平。”

 “以后我会注意的，今天让你们两位委屈了。”那位操作跳站拒载的司机在我的和颜悦色的恳谈中最后也心平地说。我乘势和他握手并且说。

 “有你这句话就可以了，我们交个朋友，这是我的名片，以后有什么事需要，可以找我。”

 最后的结果充分展示了社会的和谐和美丽。