在圣彼得堡上游船，游船很漂亮，其实也就是把人们通过海上航行送到芬兰的一种手段。可是当我们这批老人拖着大大小小的行李来到游船身旁的时候，我们不竟有点傻眼，十几层楼高的游船，上船靠的是舷梯，估计有几十级。船旁也没人接待，只能靠自身努力，对我们这批老人来说，这可真是个重体力活。大家使出浑身解数，当然也有一定的互助，譬如我的一只拉杆箱就靠老陈帮我运上了船，终于我们一伙老人全都连人和行李艰难地上了船。

我和老王一间房，妻和领队小王一间房，其他人均为四个人一间房，还有一位被打到和不相识的外国人同住一间的四人房。上船不久就起航了，我和妻在我们这批人中首先登上了甲板，船头甲板上的风够厉害的，可以把人吹得跑，想起去年在夏威夷游览大风口景区时的风，今儿船头的风绝对过之而无不及。极其奇妙，到了侧边，风就不觉得了。船在进入波罗的海时有一道很明显的海水分界线，黄黑分界，黄的是波罗的海的海水，黑的是圣彼得堡港内的海水。出海口有很多小岛，岛上有树和草，最小的岛可能就只有几十平方米，自然这些岛上都没人居住，但是却能构成一道风景线。待船完全进入大海后，我和妻就回舱，对船上的设施一一进行浏览。

第二天清晨，船抵赫尔辛基，我们不禁又上了心事，下船怎么办，那可怕的舷梯。不料这里的设施两样了，长长的斜面让人们舒适地拖着拉杆箱从高高的船舱走到码头的地面。光这一点，看出赫尔辛基和圣彼得堡在航行服务上的差距。来接我们的旅游大巴的司机和俄罗斯的旅游大巴司机截然不同，他微笑着和我们打招呼，并把我们的行李整齐地一一放进旅游大巴的行李箱，可是在俄罗斯，旅游大巴的司机站在一旁闲眺着，让你们自己乱七八糟地把行李放进行李箱，他根本不动手，只是把行李箱门打开后任你们自己去摆放，最后把行李箱门关上，就这样了事了，到下车提行李时，他把行李箱门打开，听由你们翻箱倒柜地搬走。

在服务细节上的表现实际反映的是一个社会制度和社会整体面貌的质素，服务细节的运行是社会制度和社会整体面貌的流露，我国现在各个方面都在抓服务细节的提高，反映出我国目前社会制度的优越性和社会面貌质素比较高的水平。社会制度好不好，社会整体面貌好不好，不是靠吹的，吹得再好也是空，每个人心中都有一本账。

上了大巴，立即向波尔沃开去，那是一座“诗人之城”，下车伊始，我们就看见了坐落在波尔沃河沿岸的一排排红仓房，它用它的存在叙说着这里的航运史，这里的建筑仍旧是低矮的木屋，它们错落在弯弯曲曲的小巷两旁，有一座建于15世纪的大教堂，坐落在较高的坡地上，游人可以自由进入参观，进门处一位大姑娘出售纪念品，一看就知她是一位小镇上的姑娘，淳朴羞涩，我邀约她和我合影，她含羞地应允了。想起去年在墨西哥毗邻美国圣地亚哥小镇上遇到的开店小姑娘，那就完全两样了，早已炉火纯青，倜傥潇洒，在油里滚过好多遍了。可今天遇到的纯色却是天乡乐音啊！