“爱心接力”演绎大爱无疆
——菏泽邮政“爱心邮路”建设纪略
生活因爱心而更加绚丽，世界因微笑而更加生动。菏泽鄄城旧城镇投递员杨春华满怀对广大群众的一腔热情，17年为群众义务送包裹、送汇款、捎东西、做好事等，走出了一条“爱心邮路”。今年3月份以来，菏泽邮政开展了“学习杨春华，建爱心邮路，创一流队伍”活动，以学习杨春华为契机，轰轰烈烈展开了投递队伍服务群众的“爱心接力”活动，演绎了一曲荡气回肠的爱心之歌。
把爱心传遍花乡
今年3月份的“爱心邮路”建设启动大会上，菏泽市局党委提出：“要把爱心邮路建设作为菏泽邮政服务社会、回报社会的有效载体，以此作为培育企业核心价值体系的重要举措，充分发挥菏泽邮政在构建和谐社会、创建文明城市活动中的推动作用......”
该局把“弘扬雷锋精神，关心空巢老人，关爱留守儿童。”作为此次活动的主题，鼓励投递员采取有效措施，拓宽服务领域，丰富服务内涵，为广大群众特别是“空巢老人”和“留守儿童”提供爱心服务，激励和带动全社会对“空巢老人”和“留守儿童”问题的关注，助推和谐社会构建。
为确保活动取得实效，该局制定了详细的工作配档表，提出了三个目标：一是在每个行政村建立爱心联络点，将全市普邮邮路建成忠实履行普遍服务义务，扎扎实实为百姓服务的“爱心邮路”。二是打造一支高素质的邮政投递队伍，鼓励投递员利用投递服务平台为“空巢老人”和“留守儿童”家庭提供延伸服务。三是弘扬中华民族的传统美德，搭建社会关注“空巢老人”和“留守儿童”的平台，整合邮政资源为社会稳定、社会进步做出积极的贡献。
为了真正建好“爱心邮路”，让最需要帮助的人得到帮助，菏泽邮政把帮扶对象的确定作为一项重要的基础工作来抓。3月份以来，该局通过600余名投递员，利用两个月的时间，在当地街道办事处、居委会、村委会等支持下，积极开展了上门走访活动。通过走访和筛选，全市邮政建立了专门的帮扶对象档案10400户，其中孤寡老人7050户，留守儿童3350户。在实际操作过程中，全市邮政投递人员创造性开展工作，拓展工作思路，把一些需要帮助的人纳入了帮扶对象，共建立了军属帮扶对象120余户，科技致富帮扶对象310户，充分利用邮政资源和投递自身优势对他们进行帮扶。
在爱心帮扶中，全市投递员也针对不同类型的帮扶对象制订了不同的帮扶活动方案：孤寡老人类开展亲情爱心帮扶，对病残人员类开展励志爱心帮扶，留守儿童开展助学爱心帮扶，对军人军属类开展援军优属爱心帮扶，对科技致富类开展送信息爱心帮扶等，形成了菏泽“爱心邮路”多方式、多途径的特色爱心帮扶方式。
为了更好更有效地促进爱心帮扶活动的开展，全市各县区局积极行动起来，有的建立了爱心帮扶活动笔记手册，里面记录了帮扶对象的家庭成员、经济来源、身体状况和存在的困难等；有的印制了“爱心邮路联络点”标牌（主要在便民站），明确了联络点的工作职责，投递员除了到帮扶对象家里探望和帮扶之外，每天到联络点进行工作汇总；有的投递员建立了本段道爱心邮路帮扶方案，有计划、有针对性地开展帮扶活动等。
“爱心使者”接力传递爱心
在“爱心邮路”建设之初，市局党委就提出：仅仅一个杨春华是不够的，在全市邮政仍有许许多多杨春华似的投递员在默默奉献。要通过爱心邮路这个平台，弘扬杨春华同志无私奉献、爱岗敬业、乐于助人的精神，以典型引路的方式不断推动全市“爱心邮路”建设活动深入开展。
该局采取了一系列措施：一是建立了市局职能部室“爱心邮路”建设督导制度，各部室在帮扶县区局同时，深入督导“爱心邮路”建设，并推荐上报“爱心邮路”典型。二是在《菏泽邮政报》开辟了“爱心邮路”专栏，好人好事、心得体会、投递感想等等，每期一个版面专门就“爱心邮路”建设进行宣传，营造了良好的氛围。三是印发“爱心邮路”简报，对各单位“爱心邮路”经验和投递员先进事迹进行宣传。通过以上三项措施，营造了良好的“爱心邮路”创建氛围，宣传并涌现了大批感人的故事。仅市局3个月时间就接到表扬信300余封。
曹县局候集支局投递员王珍2009年参加工作后，得知本乡镇马先提是位退休教师，且身体残疾，办事不方便，出门办事都是由老伴骑着三轮车带他去。从那以后，王珍每次去都陪老人聊上一会，并经常性帮他捎东西。2012年冬天，他的老伴被查出身患子宫癌后期，最终没有战胜病魔于今年初去世了。期间王珍为老人也送去了一些钱帮助他。为了不让73岁的老教师感到孤独，她天天到他家里陪着聊聊天，并做一些力所能及的事儿，建立了胜似亲人般的关系。老人天天都当着邻居的面还炫耀地说：“俺这个闺女天天来看我”，她是打心里把王珍当成了自己的亲闺女。
市局发行投递局投递员赵如香的投递近10年来始终坚持照顾市军分区家属院的单身老人林江。今年80岁的林江的老伴已过世多年，只有一个女儿还在外地。她自己体弱多病，行动不便。虽然她家报箱在一楼，也住在一楼，但赵如香还是每天把报刊亲自交到她的手里，并天天陪她说会儿话，帮忙做一些家务事。有一次赵茹香送报纸到林江老人家门前，敲门无人应答，手机也关机，经过多方打听才知道她生病住院了，马上感到医院看望。几天后老人出院归来，见到她哭了：“闺女，我差一点就见不到你了，天天想的就是你能陪我说说话。”
单县龙王庙支局投递员秦秀军，被誉为雷锋式的投递员。2007年参加工作的他，做好事不计其数。在“爱心邮路”创建开始后，单县局通过走访才知道，秦秀军已经默默无闻做了很多的好事。他曾经数年如一日照顾刘辛庄史存山老人，跳水救下一名落水儿童，常年坚持为黄瓦屋村刘乃芝老人送汇款、送包裹......今年年初，秦秀军得知镇中心小学两名学生家庭特别贫困准备辍学。他就找到该校校长，要求从自己微薄的工资中每学期拿出1000元资助这两名学生。目前，这两名学生受到了社会的关注，也得到了来自社会的资助，秦秀军也受邀加入了单县爱心协会。
此外，还有11年如一日关爱“留守儿童”和困难家庭儿童的“好阿姨”——牡丹区李村投递员任宗芳，勇救落水儿童、帮助群众救火、拾金不昧、坚持数年帮助孤寡老人种地的“邮政好人”——单县高韦庄支局投递员刘茂兵，一心扑在工作上、行程二十多万公里、拾金不昧、好事做了十余年、先后骑坏了三辆自行车和两辆摩托车的巨野局发行投递局投递员马凡斋等......
这样的典型在菏泽市邮政的各支局、各投递段道上还有很多很多。今年以来，菏泽邮政已经挖掘、宣传“爱心使者”21个。菏泽地方3家媒体对这些典型进行了采访报道，使社会对菏泽邮政的认知度、赞誉度直线上升。
“爱心邮路”建设更是促进了业务的发展，特别是日常收订校园报刊取得了突破性进展，截至5月底，全市报刊业务收入完成计划进度的66.12%，完成计划进度暂列全省第1位。分销业务也逐步做大了农村市场，截至5月底，分销业务收入完成计划进度暂列全省第2位；收入增幅达到了47%，暂列全省2位。
爱心仍在延续
“爱心邮路”创建活动在全市推广的同时，记者采访了杨春华。她深有感触地说：“我们为老百姓做一点事儿，老百姓就会心里惦记你，甚至惦记一辈子。我个人的力量是有限的，如果所有投递员都真正为老百姓做实事、做好事，都来关心‘空巢老人’、关爱‘留守儿童’，社会就会充满爱心。”
单县终兴支局投递员杨宝忠在谈到“爱心邮路”活动时很有感触地说：我们通过开展爱心帮扶活动，在思想觉悟、价值观、职业道德上，都得到了升华，团队意识也更强了。同时，平时难以发展的业务，客户也愿意主动去做了，无形中为我们带来了更多的客户。
邮政的发展离不开地方政府和当地民众的支持，邮政越是要改革、要发展，就越需要社会各界的支持。“爱心邮路”建设活动的广泛开展使菏泽邮政找到了促进自身发展与赢得社会支持的结合点，同时也在社会上树立起了勇于承担社会责任的良好形象。
为进一步深化“爱心邮路”，菏泽局与共青团菏泽市委、市教育局等联合开展了“关爱留守儿童免费赠阅学习报刊”活动，得到了团市委和教育局的大力支持。菏泽团市委副书记王新国说：通过开展“爱心邮路”建设，我们真正感受到了邮政企业的爱心，也让我们深刻感受到了关爱“留守儿童”的重要性。
建立和谐社会，打造和谐邮政，菏泽邮政开展“爱心邮路”创建活动不是首创，也不是泛泛的形式，而是对现实的超越，是对内在精神的向往与关怀。用一颗真诚的心去帮助那些需要帮助的人，爱心邮路将继续延伸……
当菏泽邮政在向社会奉献温暖的爱心时，社会也给了菏泽邮政丰盈的回报。单县邮政局在推广邮政万亩示范田的同时，得到了县政府和各级乡镇政府的大力支持，并在单县李新庄乡召开了单县邮政服务“三农”万亩示范田启动大会。在菏泽邮政与供电公司商洽全市邮政代收农电费业务时，得到了供电公司的大力支持，在最短的时间内签订了全市邮政、供电合作协议，并下发了文件。在邮政发起的启动“爱心包裹”项目启动仪式上，市扶贫办、市农业局给予了大力支持，副市长王桂松携有关部门负责人参加了启动仪式。在5月19日启动的“好客山东”邮资明信片菏泽发行仪式上，市旅游局负责人、郓城县政府县长等均参加了仪式并揭牌。