有原则的人情是真哥们，没原则的人情叫操蛋     

 

 

经常能听到，哎，算了，大家都不容易，这次就算了吧，下次注意。

 

如果小鹰不学飞翔，老鹰也说算了吧，老鹰不把小鹰从悬崖推下，小鹰也可能一辈子学不会飞翔。

 

走出校园，走上社会，很难听到别人的批评了——这是很多人的感慨，见面都说好好好，直到跌了跟头撞破了头才知道知心朋友那么少。

 

为什么好的企业开会像吵架，不分领导和下属能拍桌上将问题谈开？ 

 

我们要让虚情假意的奉承在企业里能滚多远就滚多远，让什么藏着掖着的都在阳光下晒下一晒，这样我们自己才健康我们团队才阳光。

 

有沟通大师授课云云，不要“指责”。 我不这么认为，我字典里的“指责”是这个意思——是指出问题并责其解决，而不是质疑人品及能力的语言攻击，是说完就完了的坦荡。

 

有人会担心：“我要是把什么反馈出来，某某会不会被干掉啊，那我是不是成了打小报告的小人了；某某要是不被干掉，会不会倒过来报复我啊……”。如此联想干脆天天在漏屋里抱着丑妻盖着破棉袄睡懒觉得了。如此“联想”，柳传志先生会哭的。

 

 

企业每个环节上的每个人都是问题的终结者，如果你在这个环节上不能“负责”，那就有多远滚多远。不敢“负责”的人，对结果不承担责任的人，这样的人在工作流程中，在需要对上一环节“把关”时他会放水。放水的结果是，害了上个环节的同事，也害了下游流程的同事，最后害了公司害了大家也害了他自己。本来很小的问题，他严格把关并告知上一环节同事“不予通过”就就OK了，上一环节同事，立即整改保证好质量就没事了。如果上一环节同事不理会，还是继续我行我素，那就要反馈走“公了”的流程。

 

 

有原则的人情，是真哥们。没原则的人情，叫操蛋。

 

 

想想张瑞敏不砸劣质产品海尔能有今天吗？他的砸，砸醒了企业内部所有人。

 

他的砸，砸了那个工人的饭碗没？他的自曝家丑的砸，会让消费者不再信任海尔的产品没？

 

“产品”，只是载体，它最终给客户的感受如何，其实是对产生这个产品的“团队”的评价。“产品”有无灵魂，是和整个团队所有人的“责任心”有关的。

 

 

执行力不是盲目的服从力，而是达成结果的能力。

 

譬如动车的问题，有人说，不敢不验收通过啊，上面领导有指示。造成的严重后果我们大家都知道了。如果这个通过验收的“把关人”，他的老婆孩子父母七姑八大姨要是都在出事的车上，他还会考虑领导的脸色而不秉公办事么？如果他驳了领导的面子，最终就不会出这个事，他的领导也不会丢了乌纱进了监狱。这样看领导脸色没原则的人情，那真叫操蛋。

 

 

我们生活在“面子”的环境中，我们通常为了照顾对方情面，会选择私了，想不伤和气地把事情解决了。可通常我们会发现，事与愿违。出现问题，将问题直接反馈给事情的当事人，往往效果不明显。如何快速得到解决，并且减少重复犯的几率，那就是公了。

 

如果和当事人交涉得不到解决，我们还找当事人有用么？在有人围观的情况下，将信息透明效果就大不一样了。

 

我们要养成公了的习惯，同时当我们被别人当众指出问题时，我们也要克服心理不爽的条件反射，去平和接受认真反省并快速整改。这样“不看领导的脸色做正确的事”才不是一句空话，我们的体系我们的机制才能纲目并举发挥更大作用。

 

2013