当顾客来到我们的店铺首页后,他们或许会点击我们商品页面选择购买,也有可能会选择离开。作为一个淘宝卖家,要想提升店铺转化率,商品页面的就成为了关键。那么如何设计出一个能够吸引用户的商品页呢?请跟着单仁网络营销课程的思路来分析下。
首先让我们站在消费者的角度去思考下,商品页面需要传达给用户那些信息呢?
一、顾客为什么要购买你的产品
二、如何让顾客下决心购买你的而不是你竞争对手的产品
三、如何让顾客放心的购买你的产品
四、如何让顾客购买更多你的产品
五、如何让顾客下次还愿意来购买你的产品
以上问题只要我们解决之后,那淘宝之路将一路通达
当然,店招以及主图也是关键要素。店招总的来说算是首页需要考虑的,当然在内页也是比较重要的,主图理应也该算在宝贝页面,不过主图还有一个功能就是引流。不过这都不是本文要谈及的,因此暂时忽略。
下面就针对以上的五个问题逐一的讲解下:
一、顾客为什么要购买你的产品
我们需要从以下几个方面去研究
1、店铺促销
关于店铺促销,大家是再熟悉不过的了。促销的重点是要让顾客感觉自己占了便宜,而不是购买了便宜货。在电商价格战一波又一波的今天,如果不做出任何折扣让利,用户是很少会选择购买了。试想下,别人都在做价格促销了,就你仍然保持原价岿然不动,顾客可能早就被其他的卖家吸引住了,又怎么会购买你的商品?因此,打折工具是需要的,可以根据具体的产品情况,开展打折活动来吸引用户下单。
这样的折扣工具有:
搭配套餐、满就送、满就减、限时促销等等。
2、效果展示
这个主要是模特图片,比如卖衣服的,就用模特来穿着衣服展示给买家,卖女包的就用模特挎着女包给买家看,卖橱柜的,就用家庭做饭的效果图给买家看。最好的就是对比法了,拿护肤品举例,可以展示两张不同的图片,一张是用过产品后的效果图,一张是没用过之前的图片,这样一比较就能轻易的让用户感知到产品的优势所在。
3、营销文案
主要是通过图片和文字将产品的卖点、特色以及主要的功能等表现出来,告诉买家产品的具体优势。
4、商品描述图片
就是完整的商品的图片,这个只展示产品,不需要用模特来衬托产品。这个就是让买家能够更直观的看出产品的外形与品质。一般商品描述图片主要就是把产品的卖点给表现出来,产品的价值以及功效都要给表达出来。
5、商品细节图片
细节图主要表达的是产品的品质,因为把图片的局部给放大了,更能让顾客感受到产品的外观与质量。
6、销量及评价展示
销量很高并且好评很多,以此说明此款宝贝的热销程度,能够更好的引导顾客来采取行动。当然如果宝贝销量很低,那这个就不需要去展示了。
7、顾客见证
在这一块,很多淘宝卖家做的并不是非常好,但是客户见证的效果确实很好的。
顾客好评也算是一个顾客见证,如果顾客在使用我们的产品之后,拍张照片过来送给我们,然后把它挂在自己的淘宝店,那效果又不一样。如果你用了这样的见证图,保证你的宝贝销量会提升很多。
8、赠送礼品
有些买家可能在逛完你的店铺后,仍然不想购买你的宝贝,但是看到狗,购买此款宝贝还有许多礼物相送,可能就冲着这些礼品就冲动的下单了。尤其女性,比较感性,因此不妨试着尝试送一些小礼物。
二、如何让顾客下决心购买你的而不是你竞争对手的产品
这个竞争力有主要注意以下几方面
1、实体展示
如果说你有实体店的话,那你就可以展示一下,让别人知道你的实力,有实体店的网店,一般顾客会觉得售后更有保障。
2、品牌展示
比如你是卖红酒的,那你在末尾展示一下红酒的品牌文化介绍,那就很容易获得买家的信赖。
3、增值服务展示
如,你参加消保,货到付款,假一赔三,金牌卖家等等,这些都是可以去展示的。可能你会说系统会给自动展示的,一般系统自动展示的,会有几个人看呢?你自己再去展示一下,效果会更好。
三、如何让顾客放心购买你的产品
1、规格说明
这点不需要太多,但是产品的一些规格,是要说明的,不然买家不知道你的产品的型号,那更会担心。
2、产品包装
产品包装会让顾客知道自己的宝贝包装的如何,在快递运输途中会不会产生问题,很多宝贝就是在运输的时候产生了问题,其实买家并不想退货换货,大家都麻烦,还浪费时间。所以,好的安全的包装更能给顾客一颗定心丸。
3、售后保障
像手机等数码类产品,都有一年保修,三年维修等等承诺,这点很重要,如果不写,顾客会担心购买之后没办法使用或者自己不喜欢该怎么办。
4、问与答
就是你的商品在使用中会遇到的问题,你直接把产品说明书里的内容写在上面就好了,或者平时顾客咨询的比较多的写在上面,这样可以降低客服的工作量。
5、购物流程
因为有些买家对网购行为并不是很清楚,所以,你需要指导他,否则,可以因为这样,而损失一单。
6、零风险承诺
网购对于很多人来说还是很有风险的,害怕被骗,因此,如果能够承诺7天内免费退换,或者30天免费退换,或者360天免费退换,肯定可以刺激消费者的购买热情。这个如何操作,主要是看自己的产品属性以及自己行业的退换情况来定。
四、如何让顾客购买更多你的产品
这个主要讲的是搭配营销(如图)。
1、宝贝页顶部
如果顾客访问了某些宝贝页,感觉商品很一般,可能就就会直接离开了。因此,页面顶部放上一些相关的产品是很有必要的。现在有一些网店用的是模板,在宝贝属性介绍下面,加上相关的一些宝贝。也有用的是打折工具里的关联宝贝,把一些相关的宝贝放在一起,这样顾客就会一次性购买更多的商品。
2、底部放上宝贝
如果顾客看完之后对我们的宝贝不是很感兴趣,又没看到自己喜欢的相关宝贝的链接,那只好选择离开了。这个有淘宝自动推荐的宝贝,同时我们也可以自己放上相关的宝贝。
3、左侧栏也要放上宝贝
左侧栏放上宝贝,以免顾客看着宝贝介绍的时候,突然对宝贝不感兴趣了,而选择要离开,却没有看到店内的其他宝贝,那么他很有可能就会选择关闭我们的网页。
五、如何让顾客下次还愿意来购买你的产品
CRM(CustomerRelationshipManagement)即客户关系管理。
譬如我们设置店铺VIP,可以享受一定的折扣,以此来吸引老顾客不断的来购物。
提升店铺转化率的技巧还有很多,其实可以用一句话来概之:即给用户良好的购物体验。
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