工业品营销体系之痛3:行业开发与市场部


 5、新行业开发不给力

 
应用范围广、至少受限不大的产品,要想把销量做大通常有两种途径。第一种途径,就是锁定为数不多的行业精耕细作,市场占有率高、品牌影响力大,是最为重要的两个指标。第二种途径,就是将行业覆盖面做开,前提条件是客户数量多、网络覆盖广、业务力量强。两种途径的选择,更多在于决策者的经营价值观和偏好,不在于细枝末节的取舍定夺。
 
一个行业用了多年的心血,终于开花结果了,再往下走要么做的更大,要么就是碰到天花板。有些行业,若是做到一定程度,想提高一个百分点的市场占有率都很难,刻意的销售促进还会引发价格崩盘,一场恶战下来,都是输家。于是,新行业开发就提到了重要的位置。新行业,当然有新机会。新行业,也意味着你拿着新产品、面对一帮陌生的客户、操着不同的强调在沟通,这不是一个简单的品牌替代问题,而是如何证明自己是大象,而不是鼻子插葱的猪(只是一个比方,若引起您的反感,深感抱歉)。
 
 
上海本质企业管理咨询公司认为:新行业开发不给力,多半都是“业务战略随心、营销策略随机、销售执行随意”惹的祸。业务战略随心,高层只看到市场的客观机会,可没想清楚自己的经营机会,看上去挺美的市场一旦介入了,就发现危机四起、处处被动。营销策略随机,没想清楚就开始动手了,明其名曰是实用主义者,实则是机会主义者,走一步看一步的,市场浪头稍大一点,小舢板就会倾覆。而销售执行随意,业务人员根本对新行业开发不抱信心,主要精力还是在既有行业上,一鸟在手胜过百鸟在林。你若来硬的,他们就会大倒苦水;你若来软的,他们总是在敷衍。新行业开发不力,销售局面往往很快陷入被动。
 
 
6、市场部形同虚设
 
一个有趣的现象:不少工业品企业的营销中心,其实就是销售中心。销售与营销的混淆,究竟是有心还是无意呢?对外宣称是营销部门,对内干的是销售活儿,可能是觉得营销一词更能让客户满意,而内心想的还是把产品快快卖掉。若从正面看,这些工业品企业认可了市场部门的重要性,可又不知道如何做好市场部。
 
 
市场部,能在工业品企业发挥大作用吗?能。市场部,是不是挂个牌子、给个位子,就能让市场营销活起来了呢?不能。要弄清楚这两个问题,就必须先搞清楚市场部的核心价值:客户需求界定、营销资源配置、营销策略制定、销售执行督导、战略决策支持。市场部,是客户与企业互动沟通的最重要部门,不只是做展会、印画册、建网站、搞推广的伙计。
 
 
上海本质企业管理咨询公司认为:市场部最重要的职能,就是客户需求界定。客户需求清晰了,产品开发、行业开发、区域拓展就会有的放矢,客户价值在产品销售之前就已经确立了,销售只是在兑现罢了。企业经营中心,从销到营,客户开发到客户需求满足,才能做到一气呵成。营销资源配置,与战略决策支持一脉相承,战略方向上有话语权,资源配置才能主动有效。而销售执行督导,则是销与营的相互促进、相互牵制,平衡得当的工业品企业,市场部的确价值非凡呀。而刚才提到的展会、画册、网站、推广,也就是营销策略中的一些具体事物而已。
 
工业品销售与营销,有干法、没章法,在“四新”方面问题尤其严重:1)新产品研发技术说了算,2)新产品推广展会凑热闹,3)品牌塑造靠画册与竞价排名,4)新行业或新区域扩张靠人脉。捆起来的手脚,又怎能自我拯救呢?叶敦明认为:工业品销售与营销,要从体系角度解决操作问题,要从工具方法引导管理能力的升级,更要从战略执行力ABCD循环中夯实业绩发展根基。
 
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