巧妙谈话中的玄机
喻建国
一位老朋友的家中遇到了一件麻烦事，储放在一只盒子中的三枚钻戒不翼而飞，为此夫妇两人心烦意乱，他的夫人更是唉声叹气，时刻在脑海中翻腾着记挂着追寻着三枚钻戒。经过两人的反复筛查，除了进门盗窃之外，最有可能作案的只有两个人，一是他家的钟点工，另一是来修理水道的装修工。原先他两想去公安局报案，后来觉得这点失窃物不可能引起公安局重视，为此举棋不定。他专为此事找我商量，我和他共同商议后，决定先找钟点工谈一次，再找水道装修工谈，全部谈过之后，再做他议。怎么谈？这是很有学问的。我建议这样谈：
怀着非常诚恳的态度，将家中失窃钻戒的事通报给钟点工，而后说：“我们夫妇两人对我们的纪念物失窃非常痛心，决定去公安局报案，报案以后，警察可能找你谈话，为了让你不至于感到突然，让你先有个思想准备，同时也不至于引起你对我们的误会，所以先对你讲清楚，希望你能够理解。”他的夫人按此谈话主旨，寻了一个恰当的机会找了钟点工谈，钟点工听后，非常坦然地回应：“我绝不会做这种事，你们放心，你们完全应该去公安局报案。”谈话过后，他的夫人根据钟点工的神态和谈话已经排除了对钟点工的怀疑。他们准备去找第二位谈话对象谈话了。
不过第二天他的夫人在放茶叶的罐子中发现了三枚钻戒，当然为失而复得沉浸在欢天喜地中。同
我的朋友在此事解决后，专门为我发了一封Email：“你教授的破案方法奏效，钟点工小姑娘已悄悄地将钻戒等物放归原处，我们将为这个知错能改的女孩保密，并给予100元购物券奖励，以表示对她的信任与鼓励 。”
其实这次找钟点工谈话的神奇之处就在于真诚、信任、善良、拨迷、威慑的有效和奇妙的结合。真诚即真实诚恳。真心实意，坦诚相待，从心底融入他人，显示为一种人格。以诚学习则无事不克，以诚立业则无业不兴。真诚能够使我们广结善缘，使人生充满成功的机遇。士为知己者死，最清晰地阐明了信任的威力，信任将赋予被信任者无限的激励和满腔的活力，被信任是人生中一大幸事。善良最最核心的内涵就是利他，善良的本质是一种心理美感的凝结和挥发。善乃善良，善乃美好，操持利他就是操持善良，操持利他就是操持美好，操持利他时的所有行为都是善良的行为，操持利他时的所有行为也都是美好的行为，当善良覆盖在我们共同的时空中，一切邪恶多会遁形。拨迷是一种作为，将迷糊的雾霾清除，还一片清纯的空间；将迷糊的抉择收手，让正道的选择领衔；拨开迷途，前面是一片光明。威慑的作为是凭借力量、势力、哲理和人格让被感受方心感畏惧、震慑而改变原来的行为，。张衡在《西京赋》：“威慑兜虎，莫之敢伉（抗）。” 曹植在《七启》中也用到：“威慑万乘，华夏称雄。”