营销是以营造价值感来吸引客户交易的过程,那这个时候我们就要在营销上考虑多种组合。老产品老市场——突出成本与价格优势;新产品老市场——突出产品的功能特色;老产品新市场——突出产品的品牌;新产品新市场——大力造势,引领时尚。上述市场/产品组合在理念上确立了产品定位与促销手段之间的关系框架。
当产品达到了同质化的程度,市场已经十分成熟,客户的消费习惯已经形成,客户对产品的知识判断也十分定型,这是“老产品老市场”的状态。这时所需要做的只有一件事:强调价格低。你的写字间和别人写字间没什么两样,你只需要一句广告词:“××地脚的写字间,××元/平方米”,再多说话是无效的。
对一个成熟的市场,若投放了一个新产品,如果这个新产品中的新功能是客户所期待的,那么,在这种“新产品老市场”的状态下,销售的重点应当放在介绍产品的功能特色上。你的冰箱里有分格电子称,各种菜的重量一目了然,家庭主顾们已经普遍开始注意营养搭配,你的产品宣传就应当突出“能配餐的冰箱”。
在一个成熟的市场空间转移到一个新的不成熟的市场空间时,将遇到“老产品新市场”状态,这时,销售的重点应放在介绍成熟市场的消费经验上,用在成熟的市场中所积累的经验来宣传品牌。“××产品美国销量第一”,美国人都在普遍使用,对于正在模仿美国人消费习惯的人们就是一种强力号召。
发明了一个新产品,客户从来没有消费这种产品的经验,这是“新产品新市场”的状态,这时最需要造势。当年索尼公司推广“随身听”,让一群俊男靓女带着“随身听”在东京街上漂亮地“招摇过市”,一阵风过后,消费习惯就形成了。