一台电视机、近在咫尺的距离，一月也送不过来；
一条裤子20多天还未发货；
一副耳机下单了近两个月还在发货中；
买袋开心果，不仅送得奇慢，还疑似使用了过“氧化氢”漂白；
经常在京东购物的朋友，一定或多或少的遭遇过京东上购物的种种不快。曾经物美价廉、送货准时的京东，为何在几个月的时间中，就出现如此多的问题？一个口碑有佳的“绅士”形象的京东，怎么会突然之间变为一个“痞子”？
突发的“各种门” 曝出运营问题
如果说，一拖就是20~30天未发货的“奇慢快递”，还算是这段时间京东出现的“老问题”，那么部分商品价格偏高、“开心果门”透露出的质量问题，以及涉嫌虚假宣传等等，这些应接不暇的“各种门”，就是如今京东新被贴上的各种标签。
事凡有因，实际上，从去年开始就有用户开始陆续抱怨，京东引以为傲的“快速物流”变为了“龟速慢流”。但 每当用户提起异意时，京东客服给予的答复大多数是“由于第三方物流原因”。细心的用户或许会发现，在某些商品单品页面中，的确可以看到如同客服所说的各种 标记为××的“第三方商家”发货的——第三方物流出现。但原本独守“商城”的京东，为何会一时出现如此之多的“第三方”，让人不禁不引起猜想？
事实上，“第三方”确实在京东上来得“很陡”。为了降低来自商城的运营成本，取得盈利，京东开始采用当时 颇为流行的平台入驻的方式，和商家共同运营京东。初期运营时，效果不错。“新政”能为用户带来更丰富数量的商品时，也增加了京东自己的收入，但却也带来一 系列严重的问题——入驻商家销售质量参差不齐，以及京东无法对销售商品进行质量把关，对于商家恶意拖延发货时间无法进行有效制止等等问题，让京东至今也未 得到很好的解决。
“监管”手段笨拙 难以把控运营品质
在京东的“商家入驻”页面中，笔者发现入驻商家从申请到正式入驻销售，京东都通过电子邮件、快递邮件的方式进行“交流”，甚至是“审核”。你仅仅需要拿上上平台使用费、保证金，搞到必要的证件，即可轻松完成这个申请过程。
整个收费形式，通常表现为：
保证金＝10000元（用于交易纠纷的赔付）
平台使用费＝6000元/年（商户需在入驻时一次性缴纳）
交易服务费＝商家在京东商城以京东价售出的产品销售额×商品对应的毛利保证率
不过，京东仍然采用的是大部分网上商城常用的“松散”审核方式，但相对来说，其对于商家的资质要求要相对 严格一些。但在监管入驻商家上，京东仍然出现严重问题。当商家运营中出现问题时，京东手里可以用的牌并不多，最主要的还是依靠事先缴纳的“保证金”作为约 束。而在一系列频发的投诉门的出现下，事实证明了这种方式的管理效果并不太好。
整个监控环节中出现了，众多“管理上的漏洞”。最明显的就是，当遭遇商家恶意拖延发货时间时，京东客服在处理这类投诉时，往往仅仅以“帮您催催”的方法“委婉地”安慰用户。如此导致这类拖延发货的情况频发，经常有20~30天仍未发货的情况出现。
面对“第三方商家” 京东客服“如同虚设”
笔者的朋友也切实经历过这样的“痛楚”，春节前，提前十多天为家人购买年货——葡萄酒（订单号：1002207192）直到春节前夕订单仍然处于发货中。具购买商品的单品页面显示，这件商品也是由入驻商家选择第三方物流发货。在线支付之后，朋友等待了20多天的漫长发货期，仍未收到购买的货物。被迫无奈，只能致电京东取消订单。
在取消订单前，朋友曾经多次致电京东询问订单的事，但客服对于这类由第三方发货的商品，仍然只能以“爱莫 能助”的方式处理。更让人感到不解的是，该次订单中的“快递号”被录入者打错，当笔者朋友要求京东给予更正之时，京东客服的回答仍然是“和商家积极沟 通”。而更不解的是，直到其被迫取消订单前，这个错误的“快递号”仍然未能被更正。
面对“第三方商家”京东曾经的“严格条例”变得并非宣传中那样“牢不可破”，松散的监管，以及仅有保证金 的限制，让京东很难对入驻的商家进行各种管理处罚。仅仅是对于基本的订单发货管理，京东就已经在管理环节中出现“力空”。遗憾的是，面对频发的“超慢物 流”事到如今京东也拿出妥善解决的方法，问题依然存在，并有被放大的可能。
自营商品骤降 部分类目第三方成“主流”
根一份来自KKdata的图表显示，从2011年12月27日至2012自年2月4日，共计 40 天期间，在非图书音像类商品中，入驻京东POP开放平台的第三方商家所上架的商品，与京东独自经营的商品比例已经扩大至7：1。也就是京东商城中，每销售8本非图书音像类商品，就有多达7件是来自第三方商家的。
虽然第三方商家的到来，极大的丰富了京东的产品类目，但那些仍然未能解决的监管问题，就像一个埋在京东内部的毒瘤一般，慢慢地毒害、侵蚀着京东的信誉。京东从自营的独立B2C商城转变成为一个兼具综合性和开放性的电商平台过程中，出现各种“突变问题”京东，并未有所能够解决的方式。
有迹象表明，京东正在加速透支着自己之前辛苦积累的信誉口碑。作为一名京东多年的钻石用户，笔者深深地希 望京东能在积极转变中扩展自己的商城，但也急迫地希望京东在高速发展过程中，也能够静下来听听消费者真切地反馈。将一些已经凸显出来的“基本问题”给予解 决，否则这些如今在B2C领域巨头京东商城，眼里看来似乎“不起眼”的小问题，将会最终发展成为让京东灭亡的定时炸弹,进而致使其折戟纳斯达克。