（一）波峰焊攻关

　　1、分析瓶颈工序

　　欧博管理咨询项目组进驻企业时，通过对电子车间产能分析，发现波峰焊工序是制约电子板生产的一个瓶颈，其所生产出来的电子板存在很多虚焊、脱焊、拉尖等不良，不良率达17%以上，导致后工序（检焊工序，25人）需要花大量人力物力进行检查与补焊。

　　2、成立攻关小组

　　由生产部组织工程部、技术部、品管部、电子车间等部门的技术员、质检员、操作员工等组成攻关小组，对波峰焊工序进行调查和分析。

　　3、制定攻关方案： 《电子车间波峰焊攻关方案》

　　4、攻关方案实施（步骤）

　　（1）品管部查找总厂的波峰焊炉温标准及焊锡、助焊剂的供应商信息等 。

　　（2）车间了解当前焊锡的使用时间，并确定更换焊锡时间及频度，更换焊锡或助焊剂后需要做好品质不良统计。

　　（3）测试同一种产品使用不同的助焊剂的效果（即东松三雄和日力通的松香对比）。

　　（4）测试同一种产品使用不同厂家焊锡的效果 。

　　（5）PMC部根据插件线产能控制线路板及原材料的库存量及库存时间，以避免库存时间过长影响线路板质量。

　　（6）工程部确认波峰焊设备的爪、喷嘴等部件的维护与更换。

　　（7）技术部考虑线路板的轮廓设计变更，以减少检焊的工作量。

　　5、攻关动作跟进与稽核

　　由攻关小组、稽核办全程跟进攻关方案的落实，每天跟进波峰焊的不良数据，并在次日上午以OA邮件的形式公布不良数据，接收大家的监督。

　　6、攻关周小结

　　以周为单位进行攻关总结，每周检讨一次攻关动作实施效果，并确定下周攻关动作的重点。

　　7、波峰焊攻关效果

　　波峰焊不良率下降：

　　攻关前17%，攻关后2%，下降15%

　　后工序检焊人均小时产量提升：

　　攻关前55个，攻关后超过77个，平均提升30%以上；

　　后工序检焊人员减少：

　　攻关前25人，攻关后17人，减少8人。

　　8、攻关持续跟进

　　（二）喷粉品质攻关

　　1、分析喷粉车间品质状况

　　从八、九月份喷粉车间的品质不良统计数据看，其平均不良率达30%以上，严重影响生产计划的达成，同时大批量的返工给车间造成严重人力、物力浪费。

　　2、成立攻关小组

　　3、制定攻关方案

　　《喷粉车间品质不良攻关方案》（略）

　　4、攻关方案实施（步骤）

　　（1）对喷粉不良进行数据统计分析

　　（2）喷粉不良原因分析，确定控制点

　　（3）落实改善措施的时间进程及责任人

　　（4）拍摄员工操作动作及不良样品

　　（5）员工动作规范分析（视频）

　　（6）每天不定时巡查

　　（7）攻关小组周小结

　　（8）完善岗位动作控制卡及制作动作规范视频

　　（9）开展岗位培训及持续改善

　　5、攻关方案跟进与稽核

　　由攻关小组、稽核办全程跟进攻关方案的落实，每天8:30组织攻关小组现场检查和指导喷粉攻关，纠正错误，规范动作，同时将每天的问题点及不良数据在OA上公布，接收大家的监督。

　　6、攻关周小结：

　　以周为单位进行攻关总结，每周检讨一次攻关动作实施效果，并确定下周攻关动作的重点。

　　7、喷粉不良攻关效果（截止10月20日）

　　攻关前：喷粉不良率为30%

　　9月13日-9月19日：喷粉不良率为5.44%

　　9月20日-9月26日：喷粉不良率为12.56%

　　9月27日-10月3日：喷粉不良率为6.15%

　　10月4日-10月10日：喷粉不良率为10.74%

　　10月11日-10月16日：喷粉不良率为6.95%

　　10月17日-10月20日：喷粉不良率为7.99%

　　（三）点评

　　欧博管理咨询专家小组在三雄公司组织的这两次公关活动，效果都非常明显：波峰焊不良率有攻关前17%降为2%，喷涂不良率由30%通过攻关降为10%之内。这些效果的取得并不是进行了很大的技术改进，而是对员工的动作和生产材料进行反复研究，反复试验的结果。

　　波峰焊攻关主要的是对不同助焊剂和焊锡的生产效果进行反复试验，最后找到了最合适的材料。涂粉不良攻关主要是对工人的操作动作进行录像研究，找到了最好的操作方式。总之，是对自己的工作进行反复研究，才解决了问题。

　　所以，这些案例告诉我们，只要富有研究精神，对我们的动作和工作方式进行认真的研究，我们就能找到我们工作当中不合理的因素，将它们去掉，就能减少成本，提升品质。总之，好好研究自己，持续改善自己是管理提升的最佳途径。