患者：王女士， 27岁，在北京工作。据患者陈述，前段时间发烧 引发带状疱疹，发病部位眼皮及眼角， 眼皮肿得可厉害。医院医生当时给开的药有：熊胆胶囊、 头孢消炎、 阿昔凝胶和重楼解毒酊。结疤好了，但一直有色素，没好全，过了两周后复发，用上述药后效果不明显 。

    2011年8月28日，王女士通过淘宝买了一个小瓶的皮夫子金疮液，过了两天，也就是30日上午约10时半，药收到了。11时44分，王女士告诉我说，在用了半个小时药后，眼皮上“竟然开始结那种干干的白皮了”，她“好高兴”，也“好激动”，感叹道：“太特效了吧？”，遂有做皮夫子金疮液外国代理的意愿，我告诉她，我的药是液体的，销到国外是很难的，如果通过特殊的渠道销往国外，则需要高昂的费用，她又感叹道：“外国人真可怜，疱疹用西药根本不管用，他们也用不上你这个药”！

2011年9月1日上午，我不在线，王女士给我留下了三个问题的留言：

一、 我的疱疹在右眼的上眼皮，所以擦药总是弄到眼睛里，可疼可疼了，会不会伤害眼睛，我不是近视，想保护视力；

二、我基本每天结好几次疤，都会手很欠的撕掉干皮儿，这样好不好，会不会疱疹好了，然后眼皮变松了，我还年轻，希望恢复紧致的皮肤，

三、就是想碰碰运气，问问店家有没有或者知不知道哪里有治愈手术伤口问题的药，五年前我爸爸做了疝气手术，但是刀口处一直不好。下雨阴天就又疼又痒，还有就是爸爸有静脉曲张，都是供我上学累得。所以有机会，我都会替爸爸问问。希望店家不要见怪。

我给她的答复如下：

问题一：不小心药液进入眼里，会导致短时眼睛不适，但不会影响视力，这个尽可放心；

问题二：关于眼部皮肤紧致问题。现在在疾病阶段，有的人还有留下色素，看来你的不会。紧致问题与色素问题，是一样的，时间长了，就会慢慢恢复了。

问题三：我的药有减痛止痒的作用，对皮肤红肿出水化脓效果很好的。

    我又问及她用药后，现在的情况，她说，“还在收缩，每次用药棉把原来的干皮擦掉，涂上药一会又会有很多干皮。然后在我手欠撕掉很多干皮之后， 在内眼角发现两个有小的小米粒那么大的黄泡 我毅然决然的掐破了”，她问我，“为什么在结疤的皮下还有小米粒呢”，我告诉她，这些小米粒的东西，是疱疹，说明体内还有病毒的存在，现在是发出来了。她说，估计上次就没好，只是遏制了一星期，她用了重楼解毒酊，“效果真不大”。是啊，如果效果好的话，她也不会找我了。

    之后，买家再也没有联系我，也没有在淘宝上做出评价。

    9月13日，买家终于联系我并告诉我说，原来前段时间辞职在搬家，才安装好了网线。随后，她便开始了写长篇的买家评价，她说，“删了好几次了，还是超过500字”，最后，浓缩成了如下的评价：