客户体验，从建站开始

网上商城与实体店最大的差别在于产品体验的欠缺，而这恰恰是决定客户购买行为的重要因素，于是从一个网站的制作开始，便需要将客户体验融入到每个环节当中，我大致归纳了以下几个关键要点：

1.网站的颜色会影响购买偏向，网页的设计、首页产品的展示必须让客户有兴趣在此停留，首页停留超过3秒，那么就意味着客户会进入下个浏览页面。

2.首页的用户注册与登录必须简洁，能做到一个手机号登录最好，做不到的话，尽量摈弃那些需要填写一大堆资料的栏目，最主要的内容如客户名称、邮箱号码（便于以后发送促销信息）、在线QQ（方便随时跟进）保留即可。

3.页面跳转要充分考虑客户的浏览习惯，首页到分类页可以是当前窗口打开，因为首页已经看过了，一般是不会在浏览完之后再回到首页的，但分类页进入商品页就一定要从新窗口打开，方便客户在感觉商品不满意的时候可以随时回到刚才的分类页重新选择。

4.结算流程尽量简单，没有人愿意为了购买一件商品而填写太多的收货信息，所以收货信息栏一是不能有太多必填项，二是千万不能产生翻页。

5.商品的描述和图片一定要相互结合，排版要简洁工整，能够从不同角度展示商品的特性，从而让客户一目了然。

6.商品分类要从客户的搜索习惯出发，品牌与品类相结合，满足客户对品牌和价格的双重需求，我的网站的产品分类，完全是我重新做过的，1079个商品，每一个都有相关联的商品，关键词和属性都重新编写。

7.那些可有可无的赠品并不会加深客户的购买欲望，同样的，客户不会为了增加积分而购买一件商品，所以，赠品的目的是引起客户的兴趣，买一个女用振动棒赠送一个安全套显然不是最有吸引力的，一包消毒纸巾才是最佳搭档。

客户体验贯穿着客户购买的全过程，页面布局是否合理、颜色搭配是否协调、主要商品的展示是否符合客户对价格、质量、需求的要求以及每个按钮的位置是否考虑了客户的点击习惯等等，都会对客户的购买产生影响，只有这些都做到位了，才能促成客户成交。

营销-----如何让客户找到我的网站

网上的购物网站成千上万，同行业的网站也在换尽手段做营销，如何锁定目标客户，让我的客户很容易便能找到我的网站，是我在一边建站，一边学习的过程中啃石头一般啃出来的经验。

------网络营销包括客户体验在内，很多方面都需要依靠技术来实现，意即要懂得一定的计算机专业技术才能真正的实现营销效果。SEO决不是简单的文字重组和发外链，太深奥的东西暂且不谈，这里简单的总结下如何做外链。

我有20个左右的博客，其中常用的有7个，百度收录都不错，最好的一个浏览量超过25万次，于是这些昔日积累的网友资源就成了我的营销平台。

百度空间发帖，收录是最佳的，因为百度毕竟还是先照顾自家人；天涯社区发帖也会在当天被收录，但前提是不能发太多有广告或者反链的帖子，价值中国、企博网、优士网等都是高权重的门户网站，发文章的质量也要求很高，不过带来的反链质量也相对较高。

坚持原创，才会被这些网站所青睐，而且一定要坚持手工发帖，否则很容易被K掉，网站的品质如同人品，用心做，才能够长久。

这里还要提一下，如果在建站初期没有做好基于搜索引擎收录的程序设置，那么在开始做推广之前，一定要先对网站的内部链接做好优化，一是商品的文字描述要和关键词设置相衔接，再是要利用谷歌工具、百度统计等测试网站的内链是否有错误或者重复，否则会影响百度蜘蛛的抓取，影响网站排名。

搜索引擎竞价排名虽然代价较高，但对于新站还是有必要做的，毕竟免费的午餐是没有的，同理，SEO相对投入很少，能够提升网站的权重，但不能直接产生交易订单。

做好了这些，也仅仅是完成了基本功，网络营销需要常变常新，微博营销、QQ营销大行其道就说明了这样一个道理------没有不能做的营销，只有不会做的营销。

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