本报讯【通讯员胡卫东】13日至15日，中国质量协会、湖北省质量技术监督局在汉举办顾客满意测量与投诉处理培训班。湖北古隆中演义酒业有限公司等10余家襄阳市企业参加了培训班。本次培训旨在导入《质量管理，顾客满意，组织处理投诉指南》标准，帮助企业提高顾客满意度，满足企业质量管理的需要。
多年来，古隆中演义酒业秉承“没有微不足道的需求，只有无微不至的服务”的服务观，严格按照顾客投诉处理办法，热情细致地答疑解难，快捷妥善地化解矛盾纠纷。同时，公司建立并健全了产品跟踪服务制度，深入到商家和客户进行走访，广泛征求消费者意见，实现了“专家口感”向“市场口感”的转型，有力提升了产品形象和企业形象，顾客满意度很高。古隆中演义酒业将通过此次培训，提升客户服务水平，提高顾客满意度，增强市场竞争力。