我公司是生产通信光缆等产品，在我做销售没有多久就有个客户需要我公司的产品，因为有一部分产品库存没有现货，就跟客户协商说等做好了，再给他发过去。我的这个客户人非常好，很爽快，也很通情达理。整个单子谈下来，无论是看货还是付款，都干脆地让我吃惊，除了心里暗暗庆幸自己遇到好客户外，也很感激他。毕竟，他是我在深圳汉信这家公司做销售以来自己接的第一笔网上单子。原本想着几天就能把产品发给他，但因为工厂里最近很忙，这样一拖就拖了一个星期，直到过了十天才给客户发货，其实按公司的规定，运费是客户自己出的。毕竟公司给客户的产品价格做了最大的优惠。
但我做为一个业务人员，我却更愿意站在客户的立场来看这个问题。首先客户钱进来已经一周多了，如果全部的货能一起走，那么他付出的运费应该比分开二次付出的运费少一些。是因为我们这里货不全，而导致的结果要分二次发货，虽然说这次的运费也不多，那么我想了想之后，觉得第二次的运费，不应该问客户要，这笔钱我自己出了吧。那批货发到江门35块钱的运费，公司的一位老前辈说25块钱运费就够的，但估计货运部的人跟我不熟，见我面生，况且广州准备亚运会，货运价格故意涨价的缘故。要35就给35吧，没关系的，就这样，我把这批货发出去了。在回家的路上给客户发了一个信息说了一下， “刚刚我给你把剩下的产品发出去了，这些产品拖了这么长时间，我们真的很过意不去，35块钱运费我已经付了，你接货就可以了。”第二天我的客户在QQ上，一直说着谢谢。我笑着说，这是我们做人的原则，不用客气。我们这样做，不为别的，只是想坚持做人应有的原则，也是坚守一份诚信，对客户的诚信。
我相信我做的这些事情，应该有很多的同行们都做过。虽说客户买的产品是厂里是公司的，但直接与客户面对面交接的，却是我们做电子商务的员工。我们用自己的心血、时间、精力、金钱来聚拢我们客户的人心，是因为我们都知道一个道理，这世间的很多事情，都是人心换人心，人心所向之时，客户也会变成挚友。也就是说---------凝聚人心的力量自在人心，无论是在哪家公司，无论是否以后会离职，但我们用心对待的那些客户们，都不会遗弃我们。若我们用人心的力量，再加上诚信的力量，还有什么是我们做不成的生意？只要我们用心去开发客户，用诚信来维护客户，有什么是我们在困境中过不去的坎呢，又有什么理由留不住客户呢？
但我做为一个业务人员，我却更愿意站在客户的立场来看这个问题。首先客户钱进来已经一周多了，如果全部的货能一起走，那么他付出的运费应该比分开二次付出的运费少一些。是因为我们这里货不全，而导致的结果要分二次发货，虽然说这次的运费也不多，那么我想了想之后，觉得第二次的运费，不应该问客户要，这笔钱我自己出了吧。那批货发到江门35块钱的运费，公司的一位老前辈说25块钱运费就够的，但估计货运部的人跟我不熟，见我面生，况且广州准备亚运会，货运价格故意涨价的缘故。要35就给35吧，没关系的，就这样，我把这批货发出去了。在回家的路上给客户发了一个信息说了一下， “刚刚我给你把剩下的产品发出去了，这些产品拖了这么长时间，我们真的很过意不去，35块钱运费我已经付了，你接货就可以了。”第二天我的客户在QQ上，一直说着谢谢。我笑着说，这是我们做人的原则，不用客气。我们这样做，不为别的，只是想坚持做人应有的原则，也是坚守一份诚信，对客户的诚信。
我相信我做的这些事情，应该有很多的同行们都做过。虽说客户买的产品是厂里是公司的，但直接与客户面对面交接的，却是我们做电子商务的员工。我们用自己的心血、时间、精力、金钱来聚拢我们客户的人心，是因为我们都知道一个道理，这世间的很多事情，都是人心换人心，人心所向之时，客户也会变成挚友。也就是说---------凝聚人心的力量自在人心，无论是在哪家公司，无论是否以后会离职，但我们用心对待的那些客户们，都不会遗弃我们。若我们用人心的力量，再加上诚信的力量，还有什么是我们做不成的生意？只要我们用心去开发客户，用诚信来维护客户，有什么是我们在困境中过不去的坎呢，又有什么理由留不住客户呢？