ABB的决策文化变革之路


  总部位于苏黎世的电力技术与自动化公司ABB在2002年险遭破产,新任首席执行官于尔根·多曼需要大刀阔斧地进行变革。他凑集现金并通过谈判获得了新的信贷支持。并且重组企业,将各种业务整合成两大部门,把65个业务员领域减少到28个,并集中了损益责任。他通过诸如此类的各种措施,消除了遏制企业发展的许多组织方面的障碍。

  那么是不是企业就可以等着收货成果了呢?显然不是,真正的考验才刚刚开始。多曼采取的措施所面临的考验是:

  这些变革会促成注重决断与行动力的新企业文化吗?事实证明,多曼出任首席执行官以来,成功的通过文化变革使得ABB的企业文化焕然一新:不言而喻的一个共识是每个人都要积极配合他人准备竞标,提高决策效率以实现企业利益最大化。ABB英国首席执行官目睹了企业文化变革前后企业的面貌,认为其中的差异简直是天壤之别。最终ABB通过文化变革使企业获得新生,从而创造了腾飞的机会。正如ABB的故事所昭示的,以决策为中心是企业的一个关键点,就是管理者必须通过领导文化变革孕育出伟大决策并付诸执行的新企业文化。

  那么ABB是如何营造企业文化环境支持并强化正确决策和执行的呢?其实,变革企业文化需要影响人们内心深处的信仰和根深蒂固的行为。贝恩企业的研究表明,变革企业文化有三个关键步骤。

  第一个步骤:定义新文化。首先要明确企业文化变革的目的,ABB企业重视决策和行动、阐述每一个具体行为的目标。

  第二个步骤:领导团队对决策形成共识。企业文化变革必须始于企业最高层,如果不是高层领导全体参与,新的文化变革就行不通。ABB的多曼挑选出他认为能够领导变革的5位高管组成一个团队,举行了一场规划峰会对企业决策文化达成共识,并探讨了企业未来成功所需的一些决策。

  第三个步骤:建立组织架构,巩固企业文化。最善于决策的企业从决策效果的文化目标出发统一各个组织元素,首先确保决策职责明确,其次制定人力资源程序保证将最佳表现员工安排在对关键决策影响最大的职位上,建立激励机制鼓励和奖励快速有效的决策制定与执行。并且通过领导者的行为影响,让整个组织的人都知道决断与行动的重要性。在ABB多曼及其团队开展了为期三天的领导力培训项目,传授员工在新环境中需要具备的技能。并要求人力资源部领导一个小简称本的大项目,要求各个部门都参与其中。教员工从不同角度考虑节省成本,为员工提供更多的决策机会,以便于让他们从企业利益出发做出更佳的决策。最终这个项目超出了预期,为企业节省了12亿美元,而员工的决策水平也得到了极大的提高。恰当的企业文化能带来优异的决策与执行,而决策成效则能带来绩效。

  因此,企业遵循定义、统一和构建这三大步骤就可以通过文化变革塑造出新的企业文化,从而提升企业的绩效。