最近，“微博营销”伴随着各大门户的微博广告大战而热闹起来。2011年中国首届微博营销大会于2011年4月8日在厦门举行，由新浪微博与台交会组委会共同主办，来自微博服务提供商、传统企业以及业内的专家近百人以"抢占微博先机，把握营销未来"为主题，共同探讨微博营销的的新模式，分享微博营销的理念；紧接着，4月9日，招商银行举办 “2011中国企业微博论坛”，与会的140家企业联合发布了企业微博共同宣言。
微博正在改变媒体、信息模式，也在改变着营销传播的生态。在新生代市场监测机构利用SSI的在线panel库针对8城市4306个微博用户的调查发现，很多微博用户上网第一站登录微博的达20%，而在晚22点后登录微博的用户比例更高，73.5%微博用户将微博作新闻平台，而其中61.2%微博用户相信用户发布的内容，同时微博还成为人们自我表达、社会关系拓展、寻找生活中各种疑惑的解决方案、关注明星和名人等的平台。“意见”和“关系”成为了微博的核心要素，这也就使得微博具有很大的营销想象的空间。
但是，微博到底可以帮助企业来做什么？并非所有的企业都发现其核心价值。作为一个基于用户意见和关系驱动的平台，企业可以利用微博实现的价值可以总计为以下六点：
第一，展示品牌风格和个性，让人们倾听你，企业微博是维护和提升企业的重要品牌；
第二，客户关系管理，你倾听顾客声音，微博能帮助企业随时随地相应客户的需求对客户的心声作出回应，微博还能维持客户关系给客户一对一的服务；
第三，让企业信息透明化，微博是企业的一面镜子，企业的信息透过微博可以传递给更多的消费者；
第四，让品牌与消费者关系亲切化，品牌与用户的关系在微博上可以利用关注与互粉机制，而让品牌与消费者更近。调查发现，70.6%微博用户愿通过微博追随品牌动向，更愿意追踪“我喜欢、我忠诚”品牌。
第五，危机公关，早点知道并解决坏消息，微博由于其即时性，有很多关于品牌的负面信息扩散会很快，因此企业负面信息可以利用微博快速的处理；
第六，创造品牌风尚，找到引爆点，微博基于用户关系形成了新的社会群体和话语影响结构，这可以帮助品牌塑造新的时尚，利用这种关系结构而产生营销引爆点，调查发现，半数微博用户会转发喜好品牌或产品。
品牌如何利用微博来营销呢？现在很多企业都开设了企业微博，研究发现，有54.8%的微博用户对企业开微博表示赞同，但是对于企业微博如何运营却又成为企业困惑的另外一个问题。
事实上，对于很多企业的挑战在于，如何正确的看待微博，以及真正能研究清楚微博中的用户解构，关系和需求，很多企业仅仅是把微博当做一个炒作的平台，甚至把微博当做一个促销的平台，还有把微博仅仅当做一个危机公关的平台，都没有真正的把握微博的核心价值。
一个有效的微博营销我认为应该把握以下原则：第一，企业不能简单地用运作官方网站的思路来运作微博，要考虑如何提高价值和参与度；第二，可以利用微博发布产品或服务，但是不要过度；第三，要保证微博上所传递的内容对粉丝是有价值的：优惠券、意见调查、信息、视频等等；第四，要确认微博的内容可以被广泛分享并让粉丝有所行动。
同时，微博营销还应该把握几个尺度：首先，要学会“润物细无声”，不能在微博上强塞生硬的植入广告，要充分利用微博粉丝、用户关系结构、兴趣点和影响模式等找营销切入点，让用户自动去转发分享；其次，要学会细水长流，企业不能仅把微博当做一个纯粹的事件营销或炒作平台，要长线经营微博，因此需要有专门的团队维护，对微博内容的发布要吻合品牌的调性；再次，微博要使用亲民政策，企业要学会放低身段，使用消费者乐于接受方式沟通，不能高高在上。
（肖明超先生，资深消费者行为学，媒介与营销专家，现任新生代市场监测机构副总经理，中国广告主协会媒体委员会、CNNIC、中国商业统计学会等机构专家顾问，清华大学、中央财经大学、中国民族大学等高校的兼职授课专家，同时担任多家企业和媒体战略顾问。曾任零点市场调查公司副总经理，盛世指标数据管理有限公司总经理等职务。10年来一直从事对中国消费与媒介市场的研究，关注最新的营销趋势与传播趋势，并致力于将消费与媒介研究结果转化为企业实效营销策略。中国权威的消费者洞察和媒介价值评估标准-中国市场与媒体研究（CMMS）及中国新富市场与媒体研究（H3）等连续性研究数据库的掌舵人，肖明超先生还创建了新生代的新媒体研究、互联网研究及策略研究体系。为若干个国内外知名的快速消费品、日用品、IT电子、金融、汽车、医药、家装等行业的品牌企业，电视、杂志和报纸媒体，户外媒体和新媒体公司，互联网公司提供过市场策略研究、品牌和营销研究和业务发展顾问服务，同时提供过专场培训，擅长讲述消费者行为学、消费者研究、市场调查、品牌研究、新媒体与互联网、营销传播方法、新产品开发策略研究和新营销策略等。担任多家营销网站和财经媒体的专栏作家和特约撰稿人，每年应邀出席国内多个营销管理峰会论坛并担任主持人、点评专家和演讲嘉宾。联系邮件[email protected]，微博http://weibo.com/xiaomingchao。）