电信业务模式创新与集约化营销培训
培训时间：2天
培训讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训地点：客户自定
培训目标：
1、提升需求精细分析能力；
2、提升营销组织策划能力；
3、掌握流程精准执行能力；
4、掌握活动精确管控能力；
5、掌握模式快速复制能力；
6、解决目前增值业务的营销困惑；
7、了解国内运营商竞争态势及增值业务策略。
培训方式：集中授课、案例分享、交流座谈、小组讨论
培训对象：
1、电信企业网络运营线：网络发展部从事网络规划及项目管理等相关人员
2、电信企业市场运营线：市场部、政企客户部、增值业务部、号百、互联网应用部、信产公司、ICT等部门从事产品策划、营销相关人员
培训背景：
伴随着电信市场的激烈竞争，电信运营已进入非话音经营增长时代。不断萎缩的话音业务收入让电信企业重新审视并迫切寻找新的业务增长点，网络演进、三网融合、彩铃、IPTV、互联网社……等不断涌现的新业务、新名词反映出增值业务的创新与拓展成为电信企业关注的焦点。我们有理由相信，电信企业的竞争能力主要取决于业务的创新能力，而增值业务的运营管理能力对运营商的业务创新能力举足轻重，意义重大！
但如何有效的选择并进入增值业务的盈利模式与市场切入，是摆在我们面前的一个主要命题。基于行业的特殊性，一家严谨的运营企业在新业务的选择方面不能仅凭一个看似非常有创意的主意，它需要一套科学、严谨的业务策划体系，需要具有完整的风险管理体系以及高效的产品推广能力。为了确保业务的成功及盈利能力的最大化，著名营销专家谭小芳老师研究出了一套电信运营商的增值业务盈利模式、行业发展给增值业务经营带来的机会、国内外运营商在增值业务运营方面的经验借鉴，以及增值业务的整合营销能力提升等课题。
课程内容：
第一篇：电信增值业务模式创新篇
第一讲：电信增值业务市场与市场的发展
一、电信增值业务市场
二、电信增值业务市场的主要特性
1、规模经济性
2、范围经济性
3、市场复杂性
三、电信增值业务市场发展的背景
1、技术背景
2、社会背景
四、电信增值业务市场发展的趋势
1、围绕增值业务进行建设
2、网络发展成为新兴媒体
3、组织业务获得成长
4、应用对象不断扩展
5、融合型业务日益增多
6、更加强调用户体验
7、从技术追求走向价值运营
8、进一步发展大规模定制
五、电信增值业务市场发展的现状
1、市场发展概况
2、存在的主要问题
案例：M电信营业厅信息化产品的产品开发流程管理
第二讲：电信增值业务的营销与营销创新
一、电信增值业务的营销
1、电信增值业务营销的基本功能
2、电信增值业务营销的具体内容
3、提高电信增值业务营销水平的意义
二、电信增值业务营销的特点
1、推销困难
2、销售方式灵活
3、需求弹性较大
4、服务供求分散
5、赢利模式多样
三、电信增值业务营销的创新
1、引入关系营销实现营销创新
2、引入体验营销实现营销创新
3、引入精益营销实现营销创新
四、面向复杂市场的电信增值业务营销
1、市场的复杂性与营销结果的突现性
2、阀值条件的创造与企业成员的贡献
3、约束条件的认识与应对策略的选择
4、理论学习在增值业务营销中的作用
案例：电信行业项目运作模式分析
第三讲：电信增值业务的目标市场
一、电信增值业务市场细分
1、选取细分范围
2、识别细分依据
3、确定细分方法
4、描述细分市场
二、电信增值业务目标市场的选择
1、细分市场的评估
2、细分市场的选择
三、电信增值业务市场的定位
1、竞争优势的甄别
2、竞争优势的取舍
3、市场定位的确立
4、市场定位的调整
案例分析：神州行乡村通——咱老百姓自己的卡
第二篇：电信行业集约营销模式策划篇
第四讲：电信行业如何获得有效的差异性竞争力
1、营销本质的变迁
2、重组后的营销困境：产品、价格、渠道及促销困境
3、竞争优势的暂时性
4、营销模式制胜
案例：某电信企业案例分析
第五讲：营销机会研究
1、给你一双慧眼：营销机会无处不在
2、将种子撒在肥沃的土地上
3、谁是最有价值的客户？
4、别让营销机会擦肩而过
案例分析：东莞电信精确营销纪事
第六讲：市场细分
1、市场细分的黄金法则
2、科学与艺术的结合——有效的市场细分
案例：美国利盟公司在中国的成长
第七讲：体验营销策划
1、体验营销，跨越传统的营销革命
2、体验营销的奶酪
3、体验营销初试锋芒
案例分析：河北某营业厅，3G业务体验营销案例
案例分析：联通精彩在沃体验店
第三篇：电信行业集约营销模式执行篇
第八讲：套餐梳理
1、亮剑在手：套餐梳理
2、慧眼识别问题套餐
3、套餐梳理6步法
第九讲：方案推广
1、如何在短时间内聚集人气？
2、精确的渠道选择
3、客户接触点的细节管理
4、行之有效的营销试点
5、营销波的管控
第十讲：流程优化
1、把握流程优化的最佳时机
2、如何识别流程优化的关键环节？
3、尽善尽美的流程优化
4、流程优化的金钥匙
第十一讲：激励机制
1、激发客户代表的工作热情真的那么重要吗？
2、拿什么激发工作敬业度？
3、让每块金子都发光
案例分析：中国电信的五次关心
第四篇：电信行业集约营销模式评估篇
第十二讲：集约营销方案预评估
1、预评估——四两得千金
2、营销预评估不等于营销审计
3、如何模拟真实环境进行预评估？
4、预评估常用工具——套餐测试
第十三讲：集约营销效果后评估
1、拨开后评估的重重云雾
2、四步在手，轻松完成后评估
3、抓住关键的后评估指标
4、明察秋毫，执行评估有绝招
第十四讲：营销活动全程评估管理
1、运筹帷幄，全程评估
2、全程评估：路漫漫其修远兮
3、全程评估全方位透视
第十五讲：电信业务模式创新与集约化营销培训总结