于良悟生活，智慧大家享  之《生活中道歉的艺术》

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生活中道歉的艺术（一）

       在生活中，我们时常需要对自己的过错向他人道歉。同时，有时我们所做的道歉并不能为对方所接受，甚至被激怒。那么什么样的道歉才能算是完美呢？

我总结了以下五点：

1、表示歉意              2、承认错误              3、弥补损失              4、真诚悔改              5、请求原谅

一、道歉过程中，致歉是必不可少的环节。比如使用“对不起”等词语。这里要谨记一点，在说“对不起”之后，如果加上一句“但是”，会使得此次道歉行为大打折扣，甚至会引起对方恼怒。即使有意对错误中的某些环节或者过程加以解释，也千万不可在此表明，可事后再向对方说明。故，道歉行为中，致歉这一环节，应排在第一位。

二、承认错误，让道歉显得诚意十足。通常来讲，如果道歉过程中，仅仅是一句“对不起”，是很难抚慰对方的。这一点，在我们日常生活中，也是很多人碍于情面，碍于一种特殊的价值观所难以表达出来的。但，往往这样一句话，会让道歉显得诚意十足。

三、弥补过失，用行动来证实自己。在道歉行为中，前两条，都是存在于口头致歉的范围上。而“弥补损失”则是建立在具体客观的事物上。如果在犯下错误之后，能够利用行动来证明自己的歉意，是最好不过的了。就像儿时，在小伙伴抢走我们手中的弹力球后，让我们破涕为笑的是他乖乖的将玩具送回我们手中，而不是一味的说对不起。

四、真诚悔改，表达出改变的意愿。在一部分人的眼里，语言是个很廉价的东西。所以，即便说了1000遍的“对不起、我错了”仍然无法获得谅解。而他们所希望的到底是什么呢？是要表达出改变的意愿，同时表示以后不会再犯。如果大家有兴趣，可以参考下，06年王治郅回国后在中国篮协所发表的致歉信。

五、请求原谅，展现期许的态度。在一部分人看来，致歉过程中，只有表现出“你可以原谅我吗？”这样的态度，才能表明道歉者的诚意，才是他们认可的关键。这对道歉者来说，是一种表达期许的态度，对受歉者来说，是内心追求一种平衡的满足。

综上所述，道歉的这五层意思，其实是我们表达歉意时的五个不同程度，从口头到行动，从眼下到将来。所以，在我们以一颗真诚的心向对方表达歉意同时又不知该以什么样的言词来向对方表达自己歉意的时候，以上五条，就是你的方法！