书香集团文化顾问：刘先明

2011年4月20日

 

由于要于2011年4月19日参加书香集团企业文化工作2011年二季度例会，并在例会上做《公共关系管理》的专题讲座，本人4月18日从长沙来到苏州，下榻胥城大厦。

来到胥城大厦，看到胥城大厦临街LED屏和大堂里欢迎牌上醒目的欢迎词——热烈欢迎中央创先争优活动领导小组办公室赴江苏调研组。

看到这一欢迎词，本人很感亲切，随即拿出相机，拍下照片。

2004年，本人在为四星级饭店——胥城大厦提供企业文化咨询服务的时候，为胥城大厦提炼的企业愿景是：众志成城，把胥城打造成为中国星级饭店中的闪亮一颗星！提炼的服务质量理念是： 关心、诚心、细心、用心、恒心。

2011年4月19日，中央创先争优活动领导小组办公室赴江苏调研组下榻胥城大厦，我认为，这从一个侧面体现了胥城大厦具有“中国星级饭店中的闪亮一颗星”的品质，“闪亮一颗星”的背后包含着胥城人的“关心、诚心、细心、用心、恒心”的服务的。

结合百度百科“创先争优”词条中转载本人主讲的《强化创新思维，促进创先争优》的大纲，本人还认为，中央创先争优活动领导小组办公室赴江苏调研组的人员在苏州调研的时候，下榻胥城大厦，对于胥城大厦来讲，不仅带来了服务的机会，而且带来了推动书香集团及胥城大厦开展创先争优活动的动力。

 

后记：
1、中央创先争优活动领导小组办公室调研组视察我局创先争优活动开展情况
http://www.szjs.net/ZhuJian/NewAction_getNewById.action?newid=19611&statsuph=110
4月19日上午，由中央组织部组织一局局长张国隆同志带队的中央创先争优活动领导小组办公室赴江苏调研组，视察了我局房产交易登记中心服务大厅。市委组织部部长王立平同志陪同视察。此次中央调研组来苏调研，主要是为了深入了解窗口单位和服务行业创先争优活动的开展情况，为中央创先争优活动领导小组召开窗口单位和服务行业创先争优座谈会和视频会做好准备。张国隆局长一行仔细查看了房产交易登记服务大厅的登记、制图、发证等各个窗口，与窗口工作人员亲切交谈，详细了解创先争优活动在党员中的开展情况。走到党员示范岗、明星示范岗时，张局长详细询问了服务明星评选的方式，当得知服务明星是通过短信征询办证群众满意度时，他给予了充分肯定。当看到上墙公示的党员承诺时，张局长表示赞赏，认为这样的公开承诺，一方面接受群众的监督，另一方面对其他工作人员也是一种激励和鞭策。市住建局党委书记、局长游膺同志全程陪同了视察活动，并向中央调研组领导汇报了我局开展“争创群众满意的窗口服务单位”活动的有关情况，表示住建部门将通过“树立一个品牌、开展两项活动、创新三种服务”来进一步增强住建为民意识、提高管理服务能力，真正将创先争优活动融入惠民利民的实事工程中去。
2、中央创先争优领导小组办公室赴高新区调研
http://js.xhby.net/system/2011/04/20/010901037.shtml
http://www.snd.gov.cn/snd/InfoDetail/?InfoID=727d2095-aeb5-4be2-82c8-c63b772f961d&CategoryNum=002
4月19日，由中央创先争优活动领导小组办公室副主任、中央组织部组织一局局长张国隆率领的中央创先争优活动调研组一行赴高新区调研。苏州市委常委、组织部部长王立平，高新区党工委委员、组织部部长朱建森陪同调研。
张国隆一行先后参观考察了高新区人才市场、高新区劳动和社会保障局市民服务大厅，详细询问了这两个窗口服务单位开展创先争优活动的情况，并听取了高新区开展创先争优活动的汇报。张国隆对高新区开展创先争优活动取得的成绩给予充分肯定，并希望高新区继续围绕大局开展创先争优活动。
据悉，高新区现有1197个基层党组织，20254名党员。自去年6月份创先争优活动启动以来，我区围绕“推进‘四大转型’、强化‘四大创新’，服务发展立新功”主题，紧密结合当前重点工作，精心搭建活动载体，扎实推动活动开展。
高新区坚持群众满意标准，在“惠民生、保稳定”中创先争优；突出作风效能建设，在“强服务、促发展”中创先争优；立足基层组织建设，在“夯基础、聚合力”中创先争优；围绕开发建设大局，在“推创新、促转型”中创先争优。开展“百名机关干部走村入户访民情”活动，广泛听取基层和群众的意见建议，累计汇总、梳理、办理群众诉求400多件；组织开展“百人访千企、服务送上门”活动，集中走访企业3000多家，累计收集梳理企业各类意见、建议400余条，办理企业和群众各类咨询、意见、建议和投诉4927件次；组织27个区级机关党组织结对服务区内60家企业和60个项目，努力为创新创业营造良好的发展环境，取得了积极的成效。（子轩）
3、中央创先争优活动领导小组办公室调研组来如
http://rgdt.cpcrugao.cn/News/36214.aspx
本报讯（记者王俊 通讯员王建华）昨日，中央创先争优活动领导小组办公室副主任、中组部组织一局局长张国隆率领调研组来如，就我市窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况进行专题调研。市委副书记、市长姜永华，市委副书记杨曹明，市委常委、组织部长张辉陪同调研。
近年来，我市紧扣窗口单位和服务行业的工作特点、工作职责，把服务基层、服务群众作为创先争优的出发点和落脚点，坚持“三个推行、三个致力、三个突出”，即：推行“一站式服务”、推行“一公里服务圈”、推行“一键式办理”；致力提升执行力、致力提升创新力、致力提升影响力；突出铸诚信、突出促转型、突出惠民生，着力将创先争优活动打造成为群众“满意工程”，实现“效能更优、品牌更亮、形象更好”，为迈进基本现代化、建设美好新如皋营造了优良环境。
在如期间，张国隆一行观看了机关部门“优秀服务品牌”成果展示，实地考察了市行政权力网上公开透明运行监控中心、市民服务中心、科技城（桃园镇）等处。
张国隆对我市窗口单位和服务行业创先争优活动开展情况给予充分肯定。他指出，窗口单位和服务行业直接服务基层和群众，最能让群众切身感受到创先争优带来的好处和变化，要进一步坚持高标准、高质量推进创先争优活动，继续发挥好示范带动作用；在谋划推进活动过程中，要与中心工作、重点工作、难点工作紧密结合起来，为推进各项工作落实提供有力保障；要进一步做好典型培树工作，通过选树典型、宣传典型、学习典型，使创先争优成为全社会的价值取向和自觉行动，为推动如皋经济社会科学发展提供机制保障。
 
 

 

刘先明简介：

精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。

曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、航天三院、解放军第5720工厂、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化集团易成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、长庆油田、辽河油田、中原油田、江苏油田、镇海炼化、上海石化、天津石化、吉林石化、首都机场、上海铁路局、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中建三局、中铁四局、中十冶、安徽交通投资集团、湖北路桥公司、内蒙古移动、北京市容委垃圾渣土管理处、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。

2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念； 2005年首创性提出了煤矿 领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。

曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国年度十大创新人物” ； 2010年被授予“中国经济建设特殊贡献人物”荣誉称号；2011年3月被特邀为“功勋中国系列人物”提名候选人。2011年3月被中国民营商业联合会推荐为“中国优秀民营企业家” 。享有“红色咨询师”的雅称。联系电话：13910823978； E-mail：[email protected], [email protected]。QQ：275399245；MSN：[email protected]