作为一年一度的“两会”算是个例会,但今年却不同以往,吸引了更多普通人的目光。因为这届的主题十分鲜明,就一个“民生问题”。关注民生,关注中低收入人群的生活质量。不管从GPD的增幅上,还是CPI的减幅上,都反映出这个主题的深刻内涵。
那么,汽车行业处在什么位置上?有媒体作了统计,说温总理所作的《政府工作报告》,提及汽车行业仅说到新能源汽车,与汽车行业相关的话题只有10处,比去年的政府工作报告中减少了13处之多。顾名思义,提及次数减少了,意味着重视程度降低。
其实不然。笔者认为,汽车产业作为拉动国民经济发展的两大引擎之一,是不会不被重视的,基础地位是永远不会变的。只不过是阶段性的任务有些侧重而已。按总理提到的“加快新能源汽车等新兴产业的发展”的思路理解,转型已经提上日程,要提速了。
转型涉及到思想和技术两大层面,汽车行业要想飞得更高或者保持持续状态的“飞”,必须抓住眼前的机会,转变观念,更新技术,提升综合实力。
** 在流通领域:
支撑汽车产业发展的是消费者,而消费者是通过经销商才认识了汽车,购买其中的某一款,将产品变成商品。前后顺序是消费者--经销商--生产厂。作为中间环节的经销商处于流通领域内。业内一直希望解决经销商与主机厂地位不对等的问题,这是大家期盼的。据说在修改后的《品牌管理办法》会有体现。
** 在生产领域:
一是,从产品结构上,新能源汽车将成为今年的主打项目,不管是消费观念上,配套措施方面,实实在在的贴近消费市场。解决新能源车“只打雷不下雨”的现状,目前市场中新能源的标杆——普锐斯,由于价格过高、配套服务不完善等,始终不被国人认可。读政府工作报告关于汽车产业的表述,预感到2011将是“新能源车元年”,这一年新能源车会有实质性的发展。“新能源汽车销量占乘用车销售总量的5%左右”就是一个考核指标。
二是,从生产规模上,兼并重组要加速。在这方面,2008年为战胜金融危机,过多的关注消费,关注市场表现;而在兼并重组方面,效果不是很明显,就如2008年1月出台的《汽车产业调速和振兴规划》中对整合生产能力提出了具体目标:“通过兼并重组,形成2-3家产销规模超过200万辆的大型汽车企业集团,4-5家产销规模超过100万辆的汽车企业集团”等目标,2011年将进入关健期。
** 在服务领域:
《汽车产业调整和振兴规划》中提出了八大任务,第八项是发展现代汽车服务业。要求经销商不仅仅只销售汽车,不再是单一的服务,而要具有集聚能力和扩散能力,带动综合的服务功能的提升,“现代”汽车服务业将在提升城市功能中占一席之地。
总之,2011年汽车经销商要换个活法,尽快从过去“粗放经营”中清醒过来,讲究“精”,注重“细”,把服务项目真正的落实到具体细节上,注重客户的感受,重视客户评价。我们知道:精确是一个国家和民族的提升,而精细则是一个企业管理水平的提升。
2011,我们调整策略,重新出发!
两会感想:汽车经销商应加强精细服务
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