再漂亮的承诺也抵不过真正的实惠


  虽说中国有一诺千金的至理名言,但在这个“天下熙熙皆为利来”的社会环境之下,再漂亮的承诺也成了浮云。淘宝马云高喊再投2亿元资金用于打假,鬼知道这2亿究竟花哪去了;中国移动整天扯着嗓子喊话费误差双倍返还,扣错费照旧不返还;携程承诺三位赔付最终却不兑现诺言……类似的例子多了去,对于尔等小老百姓来说:再漂亮的承诺也低不过真正的实惠。

  
几日前,苹果发布了iPad2平板电脑,而iPad1售价大跳水,降价1100元。令笔者意外的是,在苹果宣布iPad1降价时,凡降价前14天购买iPad1的用户,苹果会退款给用户。降价和补偿差价,这对于消费者而言是最大的实惠。此前,笔者一直对苹果没什么好感,因为苹果的暴利是业内人人皆知的事实。经历了iPad1降价和价格补偿事件后,笔者很敬佩苹果。至少,苹果不像很多国内的企业,拿漂亮的承诺忽悠消费者。

  
现如今,国内商家似乎习惯了拿着漂亮的承诺来忽悠老百姓。携程最近喊出的“双重低价保证、三倍赔付承诺”口号,你能说不好吗?可执行起来,是否真如承诺中所讲呢?事实上,携程“双重低价保证、三倍赔付”的承诺暗藏陷阱。

  
援引媒体的报道,在北京工作的李先生317要到上海出差,他在携程网上发现上海中祥大酒店(原上海中祥戴斯大店)标准单人房的预订价格为399元,而他在去哪儿网上团购上海中祥大酒店同样房型只需要298元。显然,携程网上的酒店预订价格并不是业内最低,当李先生向携程索赔时,却得到了意外的答复。

  
携程网对外表示,由于支付方式和入住条件等诸多条款不统一,团购的低价酒店不存在赔付情况。也就是说,李先生得不到三倍赔付。可按照这个携程的承诺,团购酒店也理应在三倍赔付的范围内。携程说团购酒店不在赔付范围内,显然是无视自己的承诺。严格来说,携程此举属于消费欺诈。

  
事实上,携程网的“三倍赔付”不仅仅有团购酒店不在赔付范围内这一条限制,还有其他条件限制。此前,新浪微博上曾有名为“七格格家的格格”向携程工作人员投诉携程房价不是最低。


  
对此,携程微博客服给出的回复是,“您好,很高兴相关处理专员已核实清楚此事并与您取得联系!携程三倍赔付承诺适用于中国大陆地区酒店,香港酒店由于价格体系较为特殊因而不在此范围之内,由此给您带来不便携程向您表示歉意!同时,非常感谢您的理解和支持!谢谢。”

  
看来,携程所谓“三倍赔付”的承诺,是一个附加了诸多限制条件的承诺,是一个漂亮的谎言。从法律层面来讲,携程的“三倍赔付”承诺绝对是消费欺诈。与去哪儿的真正低价却不对用户做漂亮的承诺相比,正所谓:再漂亮的承诺也抵不过真正的实惠。