保健品团购网梦想能否照进现实


[事件] 据TOM网1月7日消息,去年年末,在团购风生水起之时,自称为“国内第一个专业的保健品团购网站”康乐团出现,其优势体现在产品、价格和服务三个方面:通过全球采购国外最新产品和国内采购带有国家批准文号的产品以保证产品质量;直接从厂家采购、每周推出几款“0利润”和“负利润”产品,实现薄利多销;客服拥有保健师资质,不仅提供产品咨询,还可给出健康建议。

 

团购模式是这两年比较热的互联网概念,风投热炒,数百家团购网站雨后春笋。拉手、美团、糯米团等网站,已经具备了较高的知名度和影响力,拥趸众多。康乐团是保健品网络团购模式的实践者,值得肯定和尊重。
网络团购模式有先天优势:便宜、便利、消费者主动性强、限人限时的紧张氛围、能激发从众心理等。再加上康乐团在品种采购和服务方面的充分准备,这样的背景下,这似乎是一个几近完美的商业模式:消费者得实惠,有更好的购物体验;商家发了广告,实现了短期批量销售;团购网站也获得了广告宣传报酬或商品返利。
那保健品团购网站是不是真会“梦想照进现实”,走向成功?笔者的态度是,不一定。
首先,团购网站是从社区团购剥离出来的。团购合作的对象,也以餐厅、酒吧、KTV、美发店、瑜伽馆、影院等服务性产品为主。该类产品认知度高、价值感强、消费者对其价格有正常估值,成本弹性大、容易控制,这就能在“价格”这一团购本质上建立优势。拉手、美团团购产品约占七成。另外,团购普遍具有本地化属性,都设立多城市频道,有点类似招聘网站、赶集网等。这也是团购模式本身所独居的特色体验。
保健品作为实体产品,在价格与价值间的判断难度较大,其“折扣”很难对消费者形成强大刺激。而且保健品的消费中,有众多不确定性因素,这就导致保健品团购中,消费者的“散客”现象,培养长期顾客相比较传统团购品种难度更大、周期更长。
 
 
其次,从竞争角度看,保健品团购网站,必然绕不开几类已运营多年、模式成熟、有较高品牌认知和忠诚度的竞争对手。如益生康健为代表的网络大卖场、药房网为代表的网上药店、综合性BtoC购物网站如红孩子、淘宝网上的品牌店等。益生康健的会员级别是百万级。
虽然团购网站能够靠低价、新鲜,吸引一部分消费者特别是女性消费者,但在整体的消费规模上、影响力上、流量上,是短期内无法和上述竞争品牌相抗衡的。
特别是在品种竞争力上,B2C、C2C购物平台上,商品选择空间更大、网站体验和地面配套服务更健全和成熟,且已经形成较为稳定的客户群,以及上游供应商资源,这也是团购网短期内无法做到的。而个别单体品种的网络直销,那种网页教育模式,也是团购网站所无法比拟的。
也就是说,团购网站的消费模式决定,其运营成本低、投资回收快,网站短期内能自保,但想要较快地上规模、形成影响力、进而形成较高的忠诚度,其所需的周期也会较长。
在这个漫长的周期中,一旦前述竞争网站进行阻击和拦截,或者在品种采购上阻击,或者推出更有力的促销方式,或直接推出子网,那就会对康乐团式的团购网站形成冲击。
团购模式的商业价值到底在哪?笔者认为有三点。
1、消费者购买成本降低:满足团购者的追求,物美、价廉。而这种价廉如何让消费者切身感知,有怦然心动感觉,需要团购策划方,真正认识到消费者对保健品功效和情感的需求。
2、消费群体的个性化产品:不止是大众化产品,不排除有做部分中高端奢侈型保健品的可能性;不止是常规的单体产品,更需要对消费者更精准的细分后,提供配套的产品组合方案,以实现与传统直销网站的品种差异化。
3、更有效的沟通和服务:保健品和功能化妆品,如何做好服务营销,也值得考虑。
保健品团购网站还处于成长期。一切还无法定论。是昙花一现的概念,还是能成为网络直销的补充,让我们拭目以待吧。