1.管理是一门艺术(定性)——这是天生的，不是后天想学就能够学到的,由于它的应用性很强。

　　2.管理是一门科学（定量）——关键是看它是否以数学为基础。

　　（1）科学管理之父——泰勒

　　用科学代替经验（创造定额管理）

　　在泰勒之前，监督反监督很激烈，劳资之间矛盾尖锐。

　　要让工人把劳动变成自觉的劳动，一个绝招就是定额。

　　集体劳动重要的是协调与合作。

　　分工产生效率，但分工不能过细，过细反而会使效率下降。

　　尽可能培养企业内部员工——以成就感和事业心为激励手段

　　人有好坏之分，但是由制度衡量的。好制度就是要让好人心情舒畅，坏人不敢做坏事。

　　（2）“流水线”之父——福特

　　他认为不能由人来管理人，人之间毕竟有感情；应该由机器和制度来管理人，由流水线上的不同岗位来管理人,上班打卡就是由福特开始的,他的管理法导致职工效率的提高和成本的下降。

　　在机器和制度面前管理人，人人是平等的。

　　对福特的批评：流水线作业把人变成了机器，工作变得没有乐趣。

　　（3）一般管理之父——法约尔认为：只要存在两人以上的劳动和活动，有协作，有分工，就存在一个管理的问题。

　　法约尔认为，要管理好企业，要遵循十四大原则：

　　⑴专业化分工——提高效率。

　　⑵职责与权利的均衡——企业里必须有职权与职责对等的关系，有责无权或有权无责都是干不好的。

　　⑶企业里要建立纪律——有一种权威，一种服从。

　　⑷企业里要有统一的指挥——形成单一命令制：企业里任何人只能接受来自一个人的命令。

　　⑸企业要有统一的领导——一个目标下只能有一个领导。

　　(6)个人利益要服从整体利益——企业利益高于一切。

　　⑺企业要创造一种公平——对下级要和气。

　　⑻报酬要合理。

　　⑼建立一个完善的等级链——形成一个信息的传递渠道。

　　⑽企业里要建立秩序——人、财、物、信息、时间、位置等都要恰当。

　　⑾人员要稳定——人员的高流动率必然导致经营的低效率。

　　⑿企业里要集中——下级参与决策程序。

　　⒀提倡首创精神——调动员工的积极性,制度和文化有一种巨大的仿效作用,我们国家目前是英雄流血还流泪。

　　⒁团队精神——团结合作。

　　（4）吉尔布雷斯——动作研究之父

　　劳动动作影响到效率，对劳动者有细微的观察。

　　（5）梅约——行为科学之父

　　在美国的霍桑地区做了一个著名的“霍桑试验”：两组人做同一件事情，对其中一组拼命地给予物质刺激，对另一组不加钱，而是改变其工作环境，灯光、颜色、音乐、工作服装、空气流动等等。三个月下来，两个组劳动的效率是一样的。说明人不仅仅是为了钱而活着，不仅仅是为了钱而工作。我们吃饭是为了活着，但活着绝不仅仅是为了吃饭，还有精神上的追求。

　　在管理中要特别注意研究行为。颜色对人劳动的影响是强烈的，长期在粉红色环境中工作，会产生一种强烈的自杀欲望。日本银行都是古色古香的，因为存钱的人都是保守的人；而证券业人就穿颜色强烈的衣服，让人刺激。

　　梅约首次发现金钱不是万能的。