强化两种意识   实施四个推进
全省邮政系统深入开展“为民服务创先争优”活动
 崔鹏森  李振国
    本报讯  为全面贯彻全国邮政系统旺季生产工作会议精神，省公司围绕“抓发展，推改革，保稳定，促和谐”这一中心任务，以科学发展观统领全局，深化“为民服务创先争优”工作，强力推进“决战必胜”三大战役。通过加大邮政业务结构调整力度，加快邮政发展方式转变步伐，不断提高企业发展的质量和效益。具体是“强化两种意识、实施四个推进”，在全省邮政迅速掀起“为民服务创先争优”活动热潮，为推进三大战役和各项工作奠定思想基础。
强化两个意识:一是强化表率意识，发挥带头作用。各级党员领导干部要明确责任、敢于担当、善于作为，在当前的关键阶段要当先锋、做表率，带头践行“为民服务创先争优”、“决战必胜”三大战役的各项承诺，确保各项工作取得决定性胜利。二是强化基层意识，解决实际问题。大力开展“走基层、转作风、促发展”活动，落实领导人员联系点制度，真正做到带着感情到基层、带着议题去基层，当好基层单位领导的参谋和助手，设身处地为基层解决问题。
实施四个推进：一是推进“三亮三比三评”，展现邮政良好形象。全省邮政服务窗口普遍实施“三亮”。 亮标准、亮身份、亮承诺，切实发挥基层党组织的战斗堡垒和共产党员在为民服务中的先锋模范作用。“三比”比技能、比作风、比业绩，组织开展岗位练兵、技能比武等劳动竞赛活动。“三评”认真开展群众评议、党员互评、领导点评，及时发现和整改活动中的问题，推动邮政服务再上新的台阶。
二推进为民服务，拓宽发展领域。牢牢抓住“用户是亲人”这个活动主题，增强服务能力，丰富服务内涵，提升服务水平。年内要完成138处营业网点改造，新建147处配送中心和112处直营店；要继续大力推进惠农、惠民、惠企“三惠”工程，年内新建“三农”服务站和便民服务站各10000个，积极推广聊城“万亩示范区”典型经验，做好服务中小企业工作；要加强投递管理，实现邮件作业计划合格率100%，邮件作业计划执行率100%，邮件全程时限达标率95%；要强化投递网和信报箱的建设与管理，年内新增格口7万个，地市城区汽车投递量占比要达到40%以上。要完善问责机制，充分发挥11185呼叫中心作用，认真解决群众长期以来反映的邮政业务查询难、投诉难、赔偿难等问题。
三是推进以人为本，增强企业后劲。结合邮政实际和地域特色，扎实推进山东特色邮政企业文化建设，建立一套适应现代国有企业管理运作要求、符合山东邮政发展战略、体现员工根本利益的山东特色企业文化体系。正确处理企业文化“魂”与“体”的关系，使二者相互促进、相得益彰，做大形神兼备、强“魄”健“体”，推动山东邮政特色企业文化大发展大繁荣。高度重视舆论引导，以主流文化统一员工思想，以正确的观念、文明的理念先进的思想占领报刊、邮政网络论坛等舆论宣传阵地，维护企业形象。深入开展“以人为本、执政为民”教育，扎实推进“双关爱、双提高”活动，不断创新企业人文关怀和心理疏导机制。完善员工关怀帮扶机制，完善农村支局小家建设，推行城区“投递员之家”和“转运员之家”建设，加大后勤保障力度，强化正向激励，营造企业和谐、员工幸福的环境。丰富争创载体，推进文明创建工作再上新台阶，力争年内17个市局全部建成省级文明单位。
四是推进思想工作，坚定必胜信念。认真落实员工思想动态分析制度，围绕四季度邮政生产经营旺季和“三大战役”工作进度，深入细致地做好员工思想工作，激发职工的工作斗志和工作热忱。进一步完善典型选树机制，及时发现推广在企业经营发展特别是决胜“三大战役”及各项工作中涌现出的先进基层党组织和优秀共产党员的事迹，提升典型示范效应。明年“七一”前后，省公司将结合创先争优活动及决战三大战役的情况，对“五个好”基层党组织和“五带头”优秀共产党员进行表彰。在此基础上推选出1-2名能够代表山东邮政企业精神和时代风貌的具有山东特点的王顺友、尼玛拉木式的先进模范。