由于国内个人杀毒软件已趋向免费，目前各个安全企业把主要精力都投入到了企业级的市场，国内、外的安全厂商纷纷加重了对企业级产品的开发和营销，国内企业级市场竞争非常激烈。

当前，几乎所有政府和企业机构都已实现了网络化办公，杀毒、防火墙、IPS/IDS等传统的安全网关设备也成为了企业信息安全的标配。对于企业级用户来讲，产品质量、价格都是要考虑的，但现在，这已经不是决定性因素了，面对成百上千台电脑、服务器群、移动设备，IT技术力量又不是很强的情况下，用户更敏感的是管理维护的便捷性以及更早地发现潜在威胁，保证业务的正常连续运行，也就是说他们更需要的是厂商的服务承诺！所以，企业目前需要的是一个软、硬件再加上专业服务的整体安全解决方案，这也是安全厂商的企业级竞争关注重点、致胜之道。

瑞星是国内最早步入企业级领域的厂商之一，早在2000年就推出了企业级安全产品。现在，通过软件、硬件+服务的整体安全防护理念，瑞星协助企业用户建立了“预防为主、快速响应、迅速处理”的安全保障体系。目前他们服务的企业级客户主要集中在政府、央企、部队、军工、金融、电信企业等行业，这类客户群对安全的要求都是非常高的。

在企业级市场上，瑞星今年重点打的就是服务的牌，那么瑞星“服务”有何亮点呢？笔者认为，瑞星专业服务的优势主要体现在三个方面：

第一，本地化优势。作为一家本土厂商，瑞星更了解国内网络环境的特殊性，不仅能够有针对性的进行产品技术开发，在提供本土的支持和服务方面具有更多的优势。在2009年，瑞星就面向企业级用户推出“贴心服务”，通过电话、日志或者现场的分析，发现企业中隐藏的潜在的威胁，并为用户提供整体全面的信息安全评估服务。瑞星还建立了国内最大的电信级呼叫中心和全球安全行业唯一的“在线专家门诊”服务系统，这些增值服务都是国外品牌无法比拟的优势。

第二，瑞星具有快速响应与实时服务的优势。和许多国外的厂商不同，瑞星是本土的企业，研发中心就在北京，一旦出现新病毒，瑞星都可以在第一时间做出反应为客户服务。瑞星建立的亚洲最大的“云安全”数据中心，对绝大多数病毒文件的自动分析处理可缩短到1秒钟。也就是说，用户的任何病毒问题在短短的1秒钟就将得到瑞星的反馈与帮助。

第三，瑞星定制化的服务。瑞星的企业级用户的行业涵盖面广，不同行业用户、不同规模用户所需的解决方案也不尽相同，20年众多的企业用户经验使瑞星能更了解各类企业客户的需求，能够提供针对于各类企业定制化的产品和服务，满足客户差异化的需求。

瑞星不断提升服务品质的努力在用户中树立了优秀的品牌形象，而坐拥十万企业级用户的支持成为其继续发展的动力源泉。