近日，被誉为“楚之韵”红旗列车的武汉客运段Z37/38次列车党支部在开展“无违章、无违纪、无事故”的“三无”目标公开承诺活动的基础上，牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，认真践行“人民铁路为人民”宗旨，深入推进服务旅客创先争优活动。

　　国庆黄金周期间，正值湖北省暨武汉市开展纪念辛亥革命100周年活动。Z37/38次列车党支部抓住时机，积极开展“提升服务质量、树铁路良好形象”活动，大力提高旅客满意度。列车对乘务员进行礼仪接待、标准化作业、应急演练等强化培训，同时认真做好列车卫生清洁、卧具整备等工作，营造良好的旅行环境。

　　Z37/38次列车驰骋于武昌至北京的铁道线上已半个多世纪，创造了许多不平凡的“奇迹”：Z37/38次列车党支部先后培养了4名全国人大代表，30多位国家、省部级劳模，130多名服务明星。

　　近年来，Z37/38次列车党支部在武汉铁路局党委的带领下，多次获得各种荣誉称号，2006年被评为全国先进基层党组织，2008年被评为全国安康杯竞赛优胜班组，2011年再次荣获全路先进党支部标杆；所在车队先后获得“全国三八红旗集体”“全国青年文明号”“全国模范职工小家”等荣誉称号，并荣获“全国五一劳动奖状”。

　　作为一个拥有半世纪光荣历史的先进典型，近日，Z37/38次列车党支部12名党员在直达车间荣誉室，面对鲜艳的党旗和庄严的入党誓词，查找自身不足，审视安全薄弱环节，作出铿锵承诺：要牢固树立终身学习的理念，练就过硬的业务技能，筑牢确保安全的思想防线；要充分发挥青工在安全生产中的主力军作用，立足岗位，执行安全规章制度坚持从我做起，严字当头；落实标准化作业坚持一丝不苟，执行到位，按标执行绝不简化，以问心无愧的高度责任感为确保铁路运输安全作出最大努力！

　　“党员形象一面旗、工作热情一团火！Z37/38次列车党支部每名党员就是用这团火、这面旗为Z37/38次红旗列车不断增色添彩，让安全堡垒更坚强。”武汉客运段直达车间党总支书记、Z37/38次列车党支部书记夏红萍介绍说，安全工作只有起点没有终点，党员干部要时刻带头用安全的工作意识、工作方式，去堵百分之一的疏漏、千分之一的侥幸、万分之一的偶然。

　　Z37/38次列车党员列车长邹亮，作为先进职工代表向全局青年职工发出倡议：“自觉执行作业标准，严格遵守各项制度和纪律，切实做到上标准岗、干标准活、做标准事，真正做到作业不违章、违章不作业，时时想安全、处处保安全、事事为安全。”

　　今年以来，Z37/38次列车党支部围绕“保安全、保质量、保稳定、促发展”为主题的创先争优立功竞赛活动，把旅客当亲人，诚心诚意地为旅客服务，努力做好从体力型服务向知识型服务转变，从管理旅客向服务旅客转变，从基本规定服务向超值延伸服务转变，探索实施了10多种新型服务方式，把让人民群众满意作为提高服务质量的根本标准，赢得了广大旅客的好口碑。2011年以来，Z37/38次列车收到旅客表扬信1500多件、锦旗30多面，被各大新闻媒体表扬30多次。

　　在不断谱写安全优质服务新篇章的同时，Z37/38次列车党支部不忘“站在排头不让，把住红旗不放”的责任和使命，为把列车塑造成中国旅客列车的标杆、旗帜和榜样，更好地适应广大人民群众对铁路服务的期待，为推动铁路科学发展贡献力量。