咸宁温泉旅游，是缺少文化底蕴还是策划推广？（下）
文/查钢·营销策划工作室 查 钢
那么，如何把温泉作为地理标志和产品价值核心的话，咸宁温泉缺少文化底蕴还是策划推广？
应该说是各有不足，一个“温泉之乡”不足以支撑起整个温泉产业链，传统的温泉经济全国都一样，非传统的创新模式风险太大。如山湖温泉引进了保健、养生项目“盐海”和“黑泥”，突出了绿色消费和可持续消费的理念。为了建立差异化又开发中传承了“二乔”文化，编写了“二乔美女传奇”，并将自已的核心内容，但是，“二乔文化是什么文化？是美女文化？中国的四大美女故地尚待考证，二乔的文化内涵与现代消费者之间又有什么必然的联系和沟通呢？此外，在温泉镇月亮湾一带，有华中第一泉、汉商、长印等几家较好的温泉宾馆，但都停留在“澡堂子”的水平，许多外地人乘兴而来却连说失望。
那还差什么？
近年来，咸宁市政府在改善产业环境上做了不少工作，从大的说，配套工程，收费站问题，车流问题，交通问题，可以设想一下，将来若是有城际高铁，咸宁市政府肯定会大力主张“城际高铁”率先开通。
现在的经济格局是越来越大，客源已经不限在一省一市，大格局之下的大流通不是不可能。市场的着力点总是在由企业来经营，但是从现在看，企业发力点并不一个声音，还是在追求百花争鸣？
首先表现在媒体宣传上，纵观现有的武汉各家媒体，温泉旅游的广告虽不少，在策略上温泉企业至少是表现得各不相同，在软文推广中，几乎所有的温泉都是大炒人满为患，价格优惠，要不就是配套设施先进齐全。千篇一律，温泉名称是记住了不少，可是在如何“泡”上少做文章，作为休闲娱乐，咸宁市的娱乐项目再独家先进，作为武汉，广东的大都市的消费者，这类的休闲设施还会少吗？企业间不在“泡温泉”上巧做文章，反而突出配套，既然人多得容不下，停车困难，那消费者还有必要去吗？这种媒体宣传上的自我矛盾，让消费者左右为难。
其次，定位很模糊，咸宁温泉是走度假村文化，还是大众旅游文化？目标人群方面，是全家游？还是商务游？在大策略之下，小策略在哪？市场细分不明确？温泉企业是希望大家每天都去成为生活的第四餐，还是每月一次偶尔消费一回？当温泉地成为了老百姓的菜市场，恐怕企业们会更加头痛。在媒体上有些温泉企业是大宣精品项目，若是温泉有星级标准，一定要评个五星往上走。可是在大从媒体上（晚报、晨报、都市报）等市民化报媒上大做五星级广告，简直是抛错了媚眼。相反，在品质提升上，DM、时尚杂志，商务主流媒体上，温泉信息鲜有刊登。
拉客源不如作精品，不求质去求量，处于决择阶段的温泉企业顾此失彼。广告的作用是广而告之，广是广了，但是告在哪里？错位经营和分类投放可不是一两个企业自已影响得了的。
再次，宣传的着力点，养生，还是养心？休闲，还是娱乐？老实说，养生和养心的概念太抽象，“养”的诉求非一日之功，标准是什么呢？“温泉”除了沐浴，还能做什么？名山有佛山，道地，名地有历史，文化名人，时尚购物地，温泉之地，又是什么？现在的温泉产业突出的是温泉水治未病，高级商务休闲地，独特一点的新奇娱乐项目，还有呢？
泡温泉是为了什么？除此之外来温泉地旅游消费者想得到什么？精神享受是必须的，关键在于如何让消费者更加心动，把抽象具体化诉求更明显。
再次，就是有无创新力，这是温泉经济的持续活力的根本，那么，我们在温泉产业上，我们还能创新什么呢？对于旅游，消费半径是有限的，咸宁的温泉不可能做到让全中国的消费者都来，
那么，换个思维想想，为什么全中国的消费者不能来咸宁温泉呢？值不值（消费价值）和生活品质（享受价值）这两点能不能得到体现？
显然，现在的咸宁温泉还做不到。
如何嫁接？如何跳出“温泉”看“温泉”？在创新力方面，咸宁的温泉行业表现得还很初级，价格战，温泉水质战，还有休闲设施环境战，这些其实是谈不上创新力，都是可以复制的，一次次的包装出来，又一次次的投入市场宣传，除此之外呢？我们把咸宁温泉产业再梳理一遍，好像还是只记住了温泉，其他的创新没有留下什么？“温泉”的核心是离不开“温泉”的，温泉企业也策划过很多大型活动，如“万人泡温泉”，“温泉休闲游”等，甚至来温泉地办年货，这里面有一个推广定位的问题，“温泉”想导入消费者的精神归属，这是需要一个过程的，采用普及化的宣销，会淡化温泉热的氛围，温泉经济产业需要一定的消费阶层，老少皆宜是不能包打天下的。有的企业大宣引进新的娱乐项目或是配套如何先进的服务设备，这都是不可取的，用自己的短比别人的长，比来比去，自己就没有了。
创新力在于“温泉效应”的最大化，按定位大师的说法，能不能在消费者的心智中定位。实际证明，创新力还不够。
最后，回归到服务上，服务不应是噱头，在一流的企业做标准，二流的企业做文化，三流的企业做服务，四流的企业卖产品。从市场层次来说，我们在这里反复的说提高服务质量，实在是没有什么意思。从“旅游温泉”到“度假温泉”的这一转身，消费者市场还没有转过来，温泉市场巨大的潜能还没有被开发出来，从关注，到热度，到向往，到消费，到融入生活一体，这对于形成一个产业链是极其重要的。
但是现在市场升级的概念太快，作为服务配套行业咸宁温泉热的形成离不开经济环境，是引导消费者消费，还是被消费者引导，我们的温泉行业缺乏经验，可怕的就是为了迎合而迎合，如日前报道，温泉旅游地一度房源紧张，据说是作为年底公关，不少企业预定大量房源，在国内公关从某种意义上被视为“灰色消费”，这样的报道实在是不值得提倡，一旦温泉行业被消费者贴上这样的“标签”，那么，以后的温泉产业只会越走越小。
社会上一阵风吹过，温泉企业们就要手忙脚乱，虽说是龙头好摆，但是龙尾的连锁反应才是让人最担心的。市场节奏热点太快，温泉企业总会考虑到基础配套，休闲项目，市场推广，投入的期望值并没有得到预期，总是要时间消化一下，不是？
可是，市场不会等你消化的。
因为，期望值的主动权是在消费者的手上。
查钢：资深营销策划专家 高级经营师 从事市场营销策划及企业管理工作多年，中小企业成长的关注者！一直致力于市场中小产品的推广和企业的管理实践。擅长于营销咨询诊断、产品策划、招商运作、连锁加盟、企业内训、对市场具有敏锐的观察力和分析力。
现领衔查钢-营销策划工作室，武汉市某企业管理顾问公司高级营销策划师、《商道》杂志营销策划、中华讲师网特聘讲师、《医药保健品服务营销》杂志顾问、《酒世界》杂志营销顾问、慧聪工业食品网、《中国行业资讯大全·食品工业行业卷》及《慧聪商情广告·食品工业市场采购大全》特聘专家 / 品牌中国产业联盟专家/《医药经济报》特约撰稿人/《华夏酒报》特约撰稿人/ 首届价值中国专家评选500强 / 为《阿里巴巴》《世界经理人》《商国志》《全球品牌网》《价值中国》《品牌中国》《中国管理传播网》《中华品牌管理网》《华夏智慧名师》等专栏作者和撰稿人，有数十万字市场营销、策划文章发表在相关专业报媒（如《医药经济报》《华夏酒报》《湖北日报》《财经时报》《杭州日报》《中华工商时报》《酒类营销》《酒世界》《新华商》《特许与连锁》等杂志）。
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