好久了,中国电信对农村通信市场是比较麻木的,原因有三:一是原来是一家饭,多少都是自已吃,反正在锅里,迟早是口中的食,移动联通进去还只是毛毛雨;二是总觉得城市的市场回报大,空间大,因为在竞争的环境下有对比,相对来说对城区的市场看的重,体会也深。做好了有成就感,做得不行也有压力,故注意力也就放在城区市场;三是对于农村通信市场的拉动增长缺少研究分析,头脑中定性判断是有的,但定量的分析不够。多种原因就形成了中国电信农村市场疲软的现况。
近阶段,中国电信的移动业务又成了一个焦点,电信倾力而行,奔向移动市场,到如今确实也取得了一些成绩,单就移动业务的增量来说,成绩是不错的。但是总揽市场表现,问题也显而易见。一是宽带市场挖掘的不够,近来单月也少于联通;二是对移动中高端用户没有形成预想的冲击,市场的掠夺能力还是比较弱,且无新手法;三是移动用户的增长近来又进入一个低潮期,连续二月净增低于300万,而中移动却高歌猛进,尽管其3G实力较弱但也没有影响其量的进一步扩张。
细分析起来,电信可能会找出种种理由,但是,总的来说,中国电信对农村市场的拓展是有问题的,其中农村自有渠道优势没有发挥好是一个重要的原因。中国电信的营销总是侧重于消费市场人群的价值贡献分类,当然这是市场营销学上老师们的理论,理论没错,但仅做对的不一定赢。现实却是忽视了一个现况,其实农村市场是一个大的分类,在这一点上是存在大的问题的。
这几年,农村支局的人员待遇没有明显的改善,出于成本的考虑支局的硬件建设也没有跟上,支局的影响力也日趋下降,高层可能在做战略,但基层的现况却使电信的发展失去了活力和支撑。相对在竞争市场投入的资源,在农村市场下的功夫是远远不够的。
该是重视农村市场和农村支局工作的时候了,否则,不出5年,中国电信将会对现时的发展战略付出高昂的代价。
近来,中国电信江苏公司高度重视这项工作,本着重视软实力,兼顾硬实力的思路大力度地进行农村支局的标准化建设,强化农村支局的规范管理,应该说这是一个优秀的战略调整,作为在基层电信企业工作的电信人,感觉失去的在慢慢地找回,相信持续地坚持下去,登高望远,未来会是一番新景象!