崔：公司CEO可以被看做一个足球队的教练,你一直不取胜，那肯定是你的问题，董事会会质疑你的能力问题，员工也会质疑。所以你必须有所贡献，必须打几个胜仗。通常情况下，你做80%的努力，可能只能看到20%的结果。这个时候就需要和董事会做有效的沟通。比如对于战略问题，艺龙已没有更好的战略选择，你就需要说服他人接受你的观点。再比如我们做事情的方法是不是正确，比如照顾好客户、照顾好员工，这些当然都没有错误。在战略与方法都无错误的情况下，之所以没立即产生效果，只能说是没做到充分。

我们的目标是成为在线酒店预订第一，刚开始因为调整资源配置、建立团队、完善在线预订系统等原因，增长率肯定会比携程慢，亏损也是难以避免。但不亏损不足以证明你在做正确的事。到后来才是检验效果的时候，比如调整后的预订平台是不是更有效率，艺龙的客户服务体验是不是上来了，团队是不是建立好了。所以在沟通中很重要的一点就是要让董事会看到艺龙切实的进步。这个进步不一定是财务上的，而可能是其他方面。比如艺龙的预订系统比携程好，艺龙的营销更有效率，房间预订价格更有优势。到最后艺龙市场品牌优势建立后，艺龙增长无疑会取得飞跃。

总体来说，沟通中非常重要的就是你能不断有些胜仗或小胜，以此证明你的决策是正确的。

i美股：如何看待职业经理人的角色，崔广福何时离开艺龙？

崔：职业经理人应该被称为管理者，是属于董事会聘用的人。对于管理者唯一的评估标准是“是否有效”。德鲁克对于管理者是否有效列出三个指标：第一，他是否在短期内对销售和利润有贡献；第二，中期是不是建立了一个非常这个强有力的团队；第三，长期来看，他是不是建立了一个正确的企业文化。

其实对于我是否会离开艺龙，也可以按上面标准衡量。假如我能顺利实现上述目标，并且留下来贡献比别人更大，那我会选择留下来，假如我的贡献不会再持续，那么就是应该选择离开的时候。

职业经理人制定企业的长期发展战略，建设企业文化，一个很大的难度是获得董事会的持续信任和资源支持，这容易做到吗？请看i美股专访艺龙ceo崔广福