这周末上的商务沟通课，教授常年在日本生活，感觉与中国文化有点脱节。

讲到什么是生气，什么是愤怒，愤怒是怎么样从一开始的生气逐步发展而来。教授举例是很古老的笑话，大家听过860遍的。给一个陌生号码打电话，说找小明，第一次对方不生气，第二次就生气，第三次很生气，第四次说我就是小明，刚才谁找我，对方就会愤怒。

这个笑话太老，教授讲完后我们很无聊地嘿嘿了几声算捧场。

我这里倒是有个最近刚发生的事情，能够描述从生气到愤怒的全过程。

刚开学没几天，我们的网站上出现一条留言，是今年已经毕业的学生家长留言，说孩子已经毕业了，但是仍然会每天收到手机短信，告知学校食堂每天的中餐晚餐的菜谱，家长希望能够取消这个短信。

我们感觉要求很合理啊，于是答复家长，不是我们发送的短信，是学校信息库统一发的，但是我们可以协助解决。网管专门找到学校信息部，一查信息库，果然有毕业生家长的手机号，于是跟信息部协商，把这些号码删掉。

过了几天，该家长又留言了，这次已经有点生气了，说你们到底能不能取消发送短信啊？我现在还是天天收到。我们赶紧再问信息部，发现信息部还没删，主要是因为有点舍不得，于是继续协商，终于亲眼看到把该家长号码从我们部门信息库删掉了。

做完此事，我们的网管很开心地给家长打电话，说放心吧，我们已经帮您搞定了。

然后过了没几天，该家长再次留言，注意，这次是真的愤怒了，他说你们又在忽悠了，我还是在每天收到菜谱垃圾短信。我们大惊，不对啊，亲眼看见把他电话从我们信息库删掉了。赶紧再查，发现这孩子从初中起就在本校就读，我们高中阶段把信息删了，但是初中的信息库里还是有，还是在每天发短信。

无语啊。只能再删，再给家长打电话解释情况，保证今后绝对不会再有垃圾短信。然后你猜怎么着？如被诅咒了一般，该家长再次收到垃圾短信。这次真的太诡异了，感觉我们的信息库在存心跟这家长作对一样，就是能够突破层层束缚，坚定地把每天的菜谱送到这家长的手机上。

我都能体会到这个家长那种悲愤地无语问苍天的情绪，太可怜了，赶紧联系信息部，要求无论如何，彻底清查，所有的姓名，所有的备份文件，务必把这个号码删掉。然后让网管给这家长电话解释，网管说有点不敢打电话，害怕。

现在已经过去三天了，不知道这位家长最近收到短信没有。如果还在收短信，估计我就会知道什么叫暴跳如雷。

顺祝所有的学生、毕业生、家长们，中秋快乐。